ÉTAPE 1 : Redémarrez l’application Pokémon GO ou votre appareil.

Si le redémarrage de l’application Pokémon GO ne résout pas le problème, essayez de redémarrer votre appareil.

ÉTAPE 2 : Videz le cache dans l’application Pokémon GO.

Paramètres > Paramètres avancés > Vider le cache

(Pour Android uniquement) Accédez aux paramètres de l'application Pokémon GO et effacez le cache et les données de l'application.

Veuillez noter que vider le cache réinitialisera les paramètres du mode aventure. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais après avoir vidé le cache, nous vous demandons de bien vouloir reconfigurer les paramètres du mode aventure à votre convenance.

ÉTAPE 3 : Désinstallez et réinstallez l’application Pokémon GO.

Si les étapes ci-dessus n'améliorent pas la situation, nous apprécierions grandement que vous puissiez vous référer aux guides de dépannage ci-dessous et essayer les étapes répertoriées :

Android : https://niantic.helpshift.com/hc/fr/6-pokemon-go/faq/401-troubleshooting-guide-android/

iOS : https://niantic.helpshift.com/hc/fr/6-pokemon-go/faq/70-troubleshooting-guide-ios/