Pour la sécurité de votre compte, nous vous recommandons vivement de ne pas partager les informations de votre compte avec quiconque ni de vous connecter à des sites tiers.

Si vous pensez que votre compte est compromis, nous vous suggérons de changer immédiatement votre mot de passe.

 

Récupération d'un compte compromis

Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à votre compte, nous pouvons vous aider à le récupérer si :

  • Votre compte a été compromis il y a moins de 72 heures.

  • Votre compte n'a reçu aucune sanction antérieure ou existante pour violation de nos Conditions d'utilisation.

  • Vous pouvez nous communiquer une preuve attestant que ce compte vous appartient.

 

Vous pouvez envoyer une demande d’assistance via ce formulaire et sélectionnez « Problème de connexion » dans le menu déroulant. Lorsque vous envoyez un ticket, un membre de notre équipe vous communiquera des instructions.

 

Lorsque vous aurez récupéré votre compte, assurez-vous de suivre toutes les étapes énumérées ici pour vous protéger de futures tentatives similaires.