Si vous rencontrez des difficultés avec votre Poké Ball Plus, Pokémon GO Plus ou Pokémon GO Plus +, la plupart du temps, il suffit de le déconnecter de votre application, puis de le reconnecter.
Pour déconnecter l’appareil :
Dans la Vue Carte, appuyez sur Menu principal
.
En haut à droite, appuyez sur le bouton Paramètres
.
Appuyez sur Services et appareils connectés.
Appuyez sur Accessoires.
Sous le menu Appareils disponibles, appuyez sur l’icône d’éjection en regard du nom de votre appareil.
Une fois votre appareil déconnecté de Pokémon GO, l’icône de connexion sera supprimée de la Vue Carte. Pour reconnecter votre appareil, suivez ces instructions.
Remarque : si vous êtes dans un lieu public ou dans une foule, il peut être difficile d’établir la connexion entre votre appareil et l’application Pokémon GO. Il est recommandé de s’éloigner avant d’essayer cette procédure.
Si les problèmes persistent, essayez les suggestions suivantes :
Sortez de la Vue Carte et revenez dans le menu Accessoires.
Redémarrez l’application Pokémon GO.
Désinstallez puis réinstallez l’application Pokémon GO.
Redémarrez votre téléphone.
Videz la liste des appareils connectés à votre téléphone.
Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine.
Pour réinitialiser votre Pokémon GO Plus, suivez la procédure suivante :
Appuyez sur le bouton principal et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. La diode clignotera en bleu.
Appuyez de nouveau sur le bouton principal et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. L’appareil vibrera.
Pour réinitialiser votre Poké Ball Plus, suivez la procédure suivante :
Appuyez simultanément sur le bouton blanc à l’avant et sur le bouton rouge en haut, et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes. La diode clignotera.
Appuyez deux fois sur le bouton rouge en haut. La diode clignotera en blanc.
Appuyez longuement à la fois sur le bouton blanc à l’avant et sur le bouton rouge en haut.
Pour réinitialiser votre Pokémon GO Plus +, suivez la procédure suivante :
Appuyez longuement sur le bouton noir latéral.
Tout en maintenant ce bouton enfoncé, utilisez un objet pour appuyer longuement sur le bouton noir à l’arrière.
Attendez une première vibration courte, puis une seconde, plus longue. Votre appareil est alors réinitialisé.
Pour plus d’informations de dépannage, consultez les guides de The Pokémon Company pour les Poké Ball Plus, les Pokémon GO Plus et les Pokémon GO Plus +.