Vous pouvez demander la suppression de votre compte de jeu pour effacer de façon complète et définitive l'ensemble de ses données de jeu. Les demandes de suppression peuvent être émises via l'application ou en soumettant un formulaire de demande. Gardez à l'esprit que le traitement de toutes les demandes de supression vérifiées peut prendre jusqu'à 30 jours et qu'elles sont irréversibles une fois terminées.

Remarque : si votre compte de jeu est associé à Niantic Wayfarer, vous perdrez l'accès à Wayfarer une fois votre compte de jeu supprimé. Par ailleurs, vous ne pourrez plus consulter les contributions faites depuis votre compte ni interagir avec elles, et votre nom d'utilisateur sera retiré de vos contributions.

Comment démarrer un processus de suppression depuis l'application Pokémon GO

Connectez-vous dans l'application avec le compte de jeu que vous souhaitez supprimer, puis accédez aux Paramètres de l'application Pokémon GO.

Rappel : une fois que vous avez confirmé la suppression du compte, cette opération ne peut plus être annulée.

Comment nous contacter et nous adresser une demande de suppression

Si vous ne parvenez pas à démarrer un processus de suppression depuis l'application, contactez-nous à l'aide de ce formulaire et sélectionnez « Supprimer mon compte » depuis le menu déroulant « Type de problème ».

Assurez-vous d'indiquer le bon nom de joueur et d'avoir accès à l'adresse e-mail associée au compte pour pouvoir répondre à notre e-mail et confirmer votre demande de suppression. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes sans vérifier cette information.

Rappel : une fois que vous avez confirmé la suppression du compte, cette opération ne peut plus être annulée.