Problème avec un Passe de Raid ou un Passe de combat premium

Pour rejoindre un Combat en raid, il vous faut un Passe de raid ou un Passe de combat premium. Vous pouvez en récupérer un gratuitement tous les jours en faisant tourner le PhotoDisque d'une Arène.
   
Veuillez remarquer que votre inventaire ne peut contenir plus d'un Passe de Raid à la fois. Si vous voulez participer à plus d'un Combat en raid par jour, vous pouvez acheter un ou plusieurs Passes de raid premium à la Boutique.
   
Si vous rencontrez un problème avec un Passe de raid premium, merci de nous le signaler en appuyant sur l'icône Chat en haut à droite de la page d'assistance de l'application.
   

Problème pour accéder à un Combat en raid

Les Combats en raid peuvent se passer n'importe quand et dans n'importe quelle Arène. Si vous avez eu un problème pour accéder à un Combat en raid, ne soyez pas découragé : les raids sont assez fréquents. Gardez un œil ouvert quand vous explorez le monde qui vous entoure.
   
Si vous avez des problèmes pour rejoindre les raids, voici quelques astuces :
  • N'importe quel nombre de Dresseurs peut rejoindre un raid, mais ils seront organisés en groupes de 20 maximum. Si vous ne pouvez pas rejoindre vos amis, cela peut vouloir dire que leur groupe de raid a déjà atteint sa limite. Vous pouvez toujours rejoindre un groupe public pour vous retrouver avec d'autres joueurs proches de vous.
  • Si vous recevez une erreur en essayant de rejoindre un raid, assurez-vous d'être bien à portée de l'Arène.
   
Si votre problème n'est pas abordé par ce qui précède, veuillez envoyer un rapport de bogue.

Si vous rencontrez un problème avec un Raid, vous pouvez partager les données le concernant grâce à l' Historique de Raids, qui vous permet d'envoyer les données des Raids auxquels vous participez et aider Niantic à améliorer les prochains.
   

Pour les Propriétaires : signaler un lieu de Combat en raid

Nous faisons notre possible pour nous assurer que les demandes de suppression correspondent bien aux désirs des propriétaires des lieux ou des directeurs de l'organisation propriétaire des lieux. Si vous êtes un propriétaire ou un directeur et que vous désirez signaler un problème lié à un lieu en jeu, veuillez prendre en compte l'un des points suivants pour nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais :
  • Contactez-nous et envoyez la demande en utilisant une adresse e-mail associée à l'organisation.
  • Ajoutez une copie numérisée de votre carte de visite.
  • Joignez une lettre écrite sur du papier à en-tête officiel de l'organisation.
  • Si vous nous contactez au nom du propriétaire ou d'un cadre supérieur, veuillez inclure son nom, titre, numéro de téléphone et adresse e-mail.