Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser pour acheter des billets pour des événements ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que le paiement via Google Pay et Apple Pay.

Le paiement du billet pour un événement a échoué.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec d’un paiement :
  • Votre banque a peut-être traité la transaction comme étant suspecte et l’a donc bloquée.
  • La carte a expiré.
  • Le numéro de carte, la date d’expiration ou le CVV n’ont pas été saisis correctement.
  • Vous ne disposez pas des fonds suffisants sur votre compte.
  • Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, certaines cartes ont des restrictions sur les paiements internationaux.
Si vous rencontrez un problème d’échec de paiement, veuillez essayer de saisir à nouveau vos informations de carte ou d’utiliser une autre carte. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou votre établissement financier.
 

La page Web indique que j’ai déjà un billet pour l’événement, mais je n’en ai pas acheté.

Il est possible que l’un de vos amis ait déjà acheté un billet à votre nom. Ce billet s’affichera sous les détails de l’événement. Si quelqu’un a déjà acheté un billet en votre nom, vous ne pourrez pas en acheter un autre pour vous. Cependant, vous pourrez toujours acheter des billets pour d’autres personnes si vous êtes tiré(e) au sort.
 

Mon ami(e) m’a acheté un billet, mais j’ai aussi été tiré(e) au sort. Puis-je quand même acheter des billets pour d’autres personnes ?

Vous pourrez tout de même acheter des billets pour d’autres personnes si vous êtes tiré(e) au sort. Si vous n’achetez pas de billets dans les 48 heures, ils seront attribués à d’autres joueurs.
 

Puis-je acheter des billets pour plusieurs jours d’un événement? 

Non, pour les événements qui durent plusieurs jours, vous pouvez uniquement acheter des billets pour un jour particulier.
 

Où puis-je trouver des mises à jour sur les dates et heures de vente des billets? 

Afin de rester au courant des dernières informations sur un événement, vous pouvez nous suivre sur notre compte X (anciennement Twitter) ou consulter notre page officielle dédiée aux événements. Dès lors que les billets d’un événement vendus sur la base du « premier arrivé, premier servi » sont disponibles, la mention « Billets disponibles » apparaîtra. Elle restera alors affichée jusqu’à épuisement des stocks. Les événements dont les billets sont disponibles par tirage au sort porteront une mention vous invitant à vous inscrire au tirage.
 

Comment savoir si un événement est complet? 

Nous ferons une annonce sur notre compte X (anciennement Twitter) ou sur notre page officielle dédiée aux événements dès que les billets seront épuisés. Vous ne serez alors plus en mesure de les acheter sur l’application.
 

Je rencontre un code d’erreur 404.

Si vous rencontrez un code d’erreur 404 lorsque vous tentez d’acheter un billet, essayez les solutions suivantes :

  • Utilisez un navigateur Web, de préférence Google Chrome ou Safari. Suivez le lien suivant : https://tickets.nianticlabs.com/events/#/login?returnUrl=%2Feventlisting&appId=pgo.

  • Videz le cache de votre navigateur.

  • Si vous accédez au site depuis un ordinateur, essayez d’ouvrir la page d’achat sur un appareil mobile.

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