La boutique en jeu de Pokémon GO vous permet d'acheter des objets premium en utilisant des PokéPièces. Les Dresseurs peuvent gagner jusqu'à 50 PokéPièces par jour ou acheter des PokéPièces avec de l'argent réel via votre boutique d'applications respective. Si vous rencontrez des problèmes liés à l'achat de PokéPiècess ou d'objets premium, consultez la FAQ ci-dessous pour obtenir de l'aide concernant votre situation spécifique.

Achat de PokéPièces avec de l'argent réel

  • Je ne vois pas les PokéPièces en vente dans la Boutique.
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de PokéPièces à l'achat . Consultez cet article pour en savoir plus.

  • J'ai acheté des PokéPièces, mais elles n'apparaissent pas sur mon compte.
Si vous avez acheté des PokéPièces dans la Boutique mais qu'elles n'apparaissent pas sur votre compte, essayez de redémarrer l'application ou de vous déconnecter (appuyez sur Menu principal > Paramètres, et sélectionnez "Déconnexion") puis de vous reconnecter. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter.

  • Je souhaite un remboursement pour les PokéPièces que j'ai achetées.
  • Je me suis fait débiter deux fois pour les PokéPièces que j'ai achetées.
  • J'ai accidentellement acheté des PokéPièces.
Si vous avez acheté des PokéPièces (par accident ou non) et souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter l'assistance Apple (utilisateurs iOS), l'assistance Galaxy App Store (utilisateurs Samsung) ou l'assistance Google Play (utilisateurs Android) pour consulter les différentes politiques de remboursement, demander un remboursement ou vous renseigner sur une transaction récente.

Veuillez noter que certaines boutiques d'applications ne peuvent accorder un remboursement que dans un laps de temps limité, essayez donc de soumettre votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.


Achat d'objets premium avec des PokéPièces

  • Je ne pouvais pas utiliser un article que j'ai acheté en raison d'un problème technique.
  • J'ai accidentellement acheté des objets premium.
  • Je me suis fait débiter deux fois pour l'objet premium que j'ai acheté.
Si vous n'avez pas pu utiliser un objet premium que vous avez acheté, ou si vous avez acheté un objet par erreur, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l'incident.

  • Je ne vois pas les objets premium que j'ai achetés dans mon sac.
Il peut y avoir un court délai avant l'arrivée des objets premium dans votre Sac. S'ils n'apparaissent pas après un certain moment, essayez de vous déconnecter (appuyez sur Menu principal > Paramètres et sélectionnez "Déconnexion.") puis de vous reconnecter, ou essayez de redémarrer l'application. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter.