Notre but est de proposer aux joueurs une expérience de jeu juste, amusante et légitime. Nous nous efforçons de maintenir une politique stricte à l'égard de la triche et n'hésitons pas à bannir les joueurs qui ne respectent pas les règles de la communauté.

Votre compte peut être fermé pour violation des Conditions d'utilisation et des Consignes de Dresseur de Pokémon GO. Cela comprend, mais n'est pas limité à :
  • promouvoir le harcèlement ou harceler un individu ou un groupe
  • falsifier une localisation
  • utiliser des émulateurs et/ou un logiciel modifié ou non officiel
  • et/ou accéder sans autorisation au client Pokémon GO ou au programme expéditeur, notamment via l'utilisation de logiciels tiers ou d'add-ons

Envoyer une réclamation au sujet d'un bannissement

Les contestations doivent être envoyées en ligne.
Pour contester la fermeture d'un compte, veuille envoyer une demande via notre Centre d'aide en ligne et sélectionnez "Réclamation au sujet d'un bannissement" dans le menu déroulant.


Foire aux Questions

Pourquoi ne m'expliquez-vous pas exactement le problème ?

Notre politique est de ne pas discuter publiquement des détails d'un incident individuel. Afin de préserver l'intégrité de notre système, nous ne décrivons pas les mécanismes internes chargés de la détection de fraudes dans le jeu.

Après combien de signalements un joueur peut être banni ?

Certains pensent que nous bannissons les Dresseurs uniquement sur la base du nombre de signalements reçus. Ce n'est pas le cas. Un Dresseur signalé par plusieurs Dresseurs uniques peut être le sujet d'une enquête. Cependant, nous n'agissons qu'après avoir identifié et confirmé les preuves des activités signalées. Veuillez noter que si une même personne signale plusieurs fois un Dresseur, cela n'accélère pas l'enquête.

Qui m'a signalé ?

Afin de protéger la confidentialité d'autrui, nous ne révélons pas les sources des signalements. À noter que dans certains cas, des mécanismes de détection automatiques signalent des comptes à suspendre sans qu'un joueur ait envoyé un signalement à Niantic.