Souvent, les utilisateurs pensent que leur compte a été fermé, alors qu'il s'agit simplement d'un problème de connexion temporaire ou d'une erreur de chargement.
Le message "Votre compte a été suspendu/fermé" s'affiche
Si le message "Votre compte a été suspendu/fermé pour violation des Conditions d'utilisation" s'affiche lorsque vous vous connectez à Pokémon GO, votre compte a bien été fermé.
Notre priorité pour Pokémon GO est de fournir un environnement de jeu juste, amusant et sécurisé pour tous les joueurs. C'est pourquoi nous agissons contre les joueurs qui enfreignent les Conditions d'utilisation de Pokémon GO et les Consignes de Dresseur. Cela comprend, mais n'est pas limité à :
- promouvoir le harcèlement ou harceler un individu ou un groupe
- falsifier une localisation
- utiliser des émulateurs et/ou un logiciel modifié ou non officiel
- et/ou accéder sans autorisation au client Pokémon GO ou au programme expéditeur, notamment via l'utilisation de logiciels tiers ou d'add-ons
Si vous pensez que votre compte a été fermé par erreur, vous pouvez contester la décision.
Un autre message d'erreur s'affiche
Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou de chargement de la carte mais que le message "Votre compte a été suspendu" ne s'affiche pas, il peut s'agir d'un problème temporaire du serveur. Veuillez essayer de vous reconnecter, ou alors contactez-nous et sélectionnez "Problème de connexion" dans le menu déroulant.