Il est possible d’acheter des cartes cadeaux physiques dans certains magasins. Des cartes dématérialisées peuvent également être proposées à l’achat sur le site Web de ces mêmes points de vente. Les cartes cadeaux contiennent des codes à échanger contre de la monnaie en jeu via le magasin en ligne.
Pour utiliser une carte cadeau, suivez ces étapes :
- Accédez au magasin en ligne qui correspond à l’application concernée par la carte cadeau (par exemple, le magasin en ligne Pokémon GO pour une carte cadeau Pokémon GO*).
- Connectez-vous à l'aide des mêmes identifiants que ceux que vous utilisez pour accéder à votre compte de jeu.
- Trouvez le code de la carte cadeau. La plupart du temps, il s’agit d’une séquence alphanumérique de 20 caractères au dos de la carte. Vous devrez sans doute gratter une zone pour révéler le code.
- Saisissez le code dans le champ correspondant.
- Cliquez sur « Appliquer » pour utiliser votre carte cadeau.
- Un message vous confirmera que la monnaie en jeu a été ajoutée à votre compte.
Conseils :
- Certaines cartes cadeaux ont une date d’expiration ou ne peuvent être utilisées que dans certains pays. Pensez à lire les conditions d’utilisation applicables.
- Conservez le reçu de votre carte cadeau en cas de problème.
* Remarque : pour utiliser une carte cadeau Pokémon GO, vous devez disposer d’un compte Pokémon GO valide, télécharger l’application sur un appareil compatible, et accepter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. Avant d’acheter une carte cadeau, consultez les conditions applicables : https://nianticlabs.com/giftcardterms. Le montant total de la carte cadeau est utilisé au moment de la validation du code. Le montant correspondant en PokéPièces est ajouté à un seul compte. Il n’est pas possible de transférer ce montant à un autre compte ou de n’utiliser qu’une partie de la carte cadeau. Les cartes cadeaux ne permettent d’obtenir que le montant de PokéPièces indiqué, et ce, uniquement dans Pokémon GO. L’utilisation d’une carte-cadeau ne fait pas l’objet de frais supplémentaires et n’est pas sujette à une date d’expiration (sauf mention contraire). Les PokéPièces ne constituent pas une monnaie électronique ni tout autre type de monnaie utilisable en dehors du jeu. Les cartes cadeaux ne seront pas remplacées en cas de perte, vol, destruction ou utilisation frauduleuse. En utilisant une carte cadeau, vous acceptez les conditions et politiques applicables.
Questions fréquemment posées
Pourquoi le code de ma carte cadeau ne fonctionne-t-il pas ?
- Il y a une erreur dans le code (un O à la place d’un 0, etc.).
- La carte cadeau a expiré (le cas échéant).
- Le magasin dans lequel vous avez acheté votre carte cadeau n’a pas activé votre code.
- La carte cadeau a déjà été utilisée.
Que faire si j’ai endommagé le code ?
Si vous avez endommagé le code en grattant la zone au dos de la carte cadeau, ramenez la carte au point de vente où vous l’avez achetée (avec le reçu correspondant).
Que faire si j’ai accidentellement utilisé ma carte cadeau sur le mauvais compte ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de transférer d’un compte à l’autre le montant de monnaie en jeu obtenu à l’aide d’une carte cadeau.
Pourquoi mon enfant ne peut-il pas utiliser des cartes cadeaux ?
Par défaut, les comptes enfant Niantic Kids et Club des Dresseurs Pokémon ne peuvent pas interagir avec certains contenus, notamment les offres sponsorisées et les cartes cadeaux. Les parents doivent accorder au compte enfant les autorisations « Contenu sponsorisé » pour résoudre le problème. Découvrez comment accorder l’autorisation parentale pour le contenu sponsorisé.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes qui concernent les sujets suivants, vous devez contacter le point de vente auprès duquel vous avez acheté la carte cadeau :
- Retours
- Carte cadeau non activée
- Montant de la carte cadeau incorrect
- Carte cadeau dématérialisée non reçue
- Endommagement ou vol de la carte cadeau