Merci de jouer à Monster Hunter Now. La nature même du jeu implique une probabilité de perturbation de la communication pendant les chasses en raison de la détérioration inattendue de la qualité du réseau. Ceci peut avoir diverses conséquences, comme l'échec de certaines chasses. Veuillez noter que nous ne menons pas d'enquêtes individuelles à propos des problèmes de communication survenus au cours des chasses en raison de problèmes réseau. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Veuillez prendre connaissance des autres politiques d'assistance ci-dessous.
Problèmes causés par l'appareil de l'utilisateur
Afin de profiter au mieux de Monster Hunter Now, il est nécessaire d'utiliser un appareil présent sur la liste des appareils compatibles. Si vous utilisez un appareil non compatible, vous pourriez subir des désagréments tels que des interruptions de chasse, des objets sans effet après utilisation ou des effets d'objet retardés. Merci de prendre en compte ces avertissements.
Questions relatives au gameplay, aux astuces et aux spécifications détaillées
Nous ne fournissons pas d'autres informations que celles déjà disponibles dans les FAQ, sur les sites officiels et dans diverses sources.
Assistance relative aux objets achetés avec des gemmes
Nous enquêtons sur ce type de problème.
Si un problème est confirmé, une compensation sera possible dans le cadre des procédures standards ou sur demande de votre part.
Veuillez noter que si le problème dépend effectivement de l'environnement du chasseur, la prise en charge n'est pas garantie.
Les enquêtes peuvent durer jusqu'à un mois.
En cas d'échec de la chasse survenu après l'utilisation d'objets achetés avec des gemmes, nous ne serons pas en mesure de fournir une compensation pour les matériaux qui auraient pu être obtenus grâce à l'élimination d'un monstre rare.
Merci de ne pas déposer de fausses déclarations auprès de l'Assistance utilisateur afin de préserver le fonctionnement équitable de l'application. De tels comportements peuvent entraîner des pénalités, notamment la suspension du compte.
Récupération d'objets et matériaux utilisés
Nous ne proposons pas de récupération ni de compensation pour les objets et matériaux utilisés. Veuillez les utiliser avec parcimonie.
Exemples :
Utilisation accidentelle de matériaux pour forger, améliorer ou perfectionner la mauvaise pièce d'équipement
Suppression accidentelle d'un monstre marqué sur la liste des marqueurs avant de l'avoir chassé