En général, la meilleure façon de contacter l'assistance Campfire est de passer par notre système d'assistance in-app. Pour contacter l'assistance via l'application :

  1. Appuyez sur l'icône de votre profil

  2. En haut à droite, appuyez sur Gear Icon

  3. Sélectionner Obtenir de l'aide

 

Veuillez noter qu'il existe peut-être une méthode de contact plus appropriée pour votre problème spécifique ou des articles du centre d'aide qui peuvent vous aider. Pour en savoir plus, consultez les rubriques ci-dessous.

 

Aide à la connexion

Veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire et en sélectionnant "Sign-In Issue" dans le menu déroulant.

Signaler un contenu inapproprié

Pour signaler un joueur ou un service qui enfreint les Conditions d'utilisation ou les Niantic Player Guidelines, veuillez utiliser nos fonctions de signalement dans l'application. Pour plus d'informations sur l'utilisation de nos fonctions de rapport dans l'application, , veuillez consulter l'article du centre d'aide sur le blocage et le rapport. 

 

Introduire un recours contre une interdiction

Notre objectif est de fournir à nos utilisateurs une expérience équitable, amusante et saine. Nous appliquons une politique des trois coups contre la tricherie et supprimons activement les utilisateurs qui ne respectent pas les règles suivies par le reste de la communauté. Si vous pensez avoir été sanctionné à tort, veuillez remplir ce formulaire et sélectionner "Ban Appeal" dans le menu déroulant.

 

Suppression de mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application Campfire. Allez sur Profil > Paramètres > Actions du compte > Gérer le compte pour demander une suppression. Veuillez noter que cette action ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été entièrement traitée et que la suppression n'entraînera que la suppression de votre compte Campfire et n'affectera pas les jeux de Niantic auxquels vous jouez.

Si vous ne parvenez pas à supprimer votre compte via l'application Campfire, veuillez contacter le service d'assistance.

 

Demander mes données

Pour toute demande de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@nianticlabs.com