Cette page d'assistance est destinée aux utilisateurs en dehors du Japon. Si vous habitez au Japon, veuillez consulter [cette page d'assistance].
La boutique en ligne de Pikmin Bloom est un magasin virtuel où vous pouvez acheter à prix avantageux des pièces et des objets utilisables dans l'application. Les objets achetés sont immédiatement visibles dans l'application, comme s'ils avaient été achetés depuis celle-ci.
Remarque :
Pour les joueurs utilisant un compte enfant : Les utilisateurs disposant d'un compte enfant (compte Niantic Kids ou un compte Nintendo supervisé par les parents) ne peuvent pas utiliser la boutique en ligne.
Xsolla est le distributeur autorisé de la boutique en ligne Pikmin Bloom (hors utilisateurs au Japon).
Comment utiliser la boutique en ligne
Comment se connecter/acheter
Accédez à la boutique en ligne Pikmin Bloom. Sélectionnez « Se connecter » dans le coin supérieur droit.
- Veuillez sélectionner votre méthode de connexion. Si vous appuyez sur « Se connecter avec Pikmin Bloom » (non affiché dans la version web), vous pouvez vous connecter sans mot de passe.
Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter et suivez les instructions de paiement qui apparaissent à l'écran.
Une fois le paiement effectué, consultez votre application Pikmin Bloom. Votre achat sera immédiatement pris en compte dans votre compte utilisateur.
Consulter votre historique des commandes
Connectez-vous en suivant les instructions de la section « Se connecter/Acheter ».
Pour consulter l'historique des commandes, sélectionnez votre profil à partir du nom du compte affiché dans le coin supérieur droit.
Comment nous contacter
Questions relatives au paiement (méthodes de paiement, remboursements, etc.)
Pour toute question, veuillez consulter [la page d'assistance de Xsolla]. Les remboursements seront effectués conformément à la politique de remboursement de Xsolla.
Questions à propos d'autres problèmes
Veuillez nous contacter à partir de la page d'assistance de l'application Pikmin Bloom. Pour plus d'informations sur la manière de nous contacter, veuillez consulter notre page d'assistance.
Foire aux questions
Puis-je utiliser mon compte enfant dans la boutique en ligne ?
Les utilisateurs disposant d'un compte enfant (compte Niantic Kids ou compte Nintendo supervisé par les parents) ne peuvent pas utiliser la boutique en ligne.
Quels sont les modes de paiement pris en charge ?
La boutique en ligne de Pikmin Bloom accepte les cartes de crédit et divers autres modes et services de paiement en fonction de votre pays d'utilisation. Pour plus de détails, veuillez consulter l'écran de paiement.
Mon paiement échoue.
Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique en ligne, votre méthode de paiement peut être rejetée pour diverses raisons. Veuillez vérifier l'erreur et essayer un autre mode de paiement. Pour toute question, veuillez consulter [la page d'assistance de Xsolla].
Je n'ai pas obtenu de reçu.
Un reçu vous sera transmis par courrier électronique uniquement si vous avez indiqué votre adresse e-mail dans le cadre d'un paiement. Si vous souhaitez consulter l'historique des commandes, veuillez vous reporter à la section « Comment utiliser la boutique en ligne » de cette page.
Les produits achetés ne sont pas visibles dans l'application.
Les causes possibles sont les suivantes :
Lors de l'achat, vous utilisiez un mauvais compte ; veuillez consulter la boutique en ligne et reconfirmer que vous utilisez bien votre compte habituel.
Le paiement est resté en suspens. Veuillez vérifier l'historique des commandes et confirmer que le paiement a bien été effectué. Pour obtenir des instructions sur la façon de consulter l'historique des commandes, reportez-vous à la section « Comment utiliser la boutique en ligne » de cette page.
Si vous avez effectué un paiement avec le bon compte et que celui-ci n'est toujours pas visible, veuillez consulter la [page d'assistance de Xsolla].
J'ai effectué un achat avec le mauvais compte.
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