Veuillez essayer de suivre les étapes de dépannage ci-dessous dans l'ordre de présentation.

Assurez-vous que votre application Pikmin Bloom est à jour.

Pikmin Bloom fonctionne mieux lorsque vous utilisez la version la plus récente de l'application. Si vous rencontrez un problème avec une ancienne version de l'application, veuillez mettre à jour votre application  Pikmin Bloom et vérifier si cela résout le problème.
  1. Ouvrez l'application  Google Play Store.
  2. En haut à gauche, touchez le bouton  Menu.
  3. Touchez l'option de menu  Mes applications et jeux.
  4. Accédez à l'application Pikmin Bloom et touchez le bouton   Mise à jour.

Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à une couverture de données fiable (Wi-Fi, 3G ou 4G). Essayez de changer de source Internet : si vous avez du mal à vous connecter en Wi-Fi, essayez de vous connecter en 3G ou 4G. Si vous avez du mal à vous connecter en 3G ou 4G, essayez de vous connecter en Wi-Fi.

Effacez les données et le cache de votre application Pikmin Bloom

En effaçant les données et le cache de l'application, vous pourrez peut-être résoudre les problèmes temporaires affectant l'application  Pikmin Bloom. Veuillez noter que les étapes suivantes peuvent varier en fonction de votre appareil.
  1. Ouvrez l'application  Paramètres de votre appareil.
  2. Touchez  Stockage > Jeux.
  3. Sélectionnez l'application  Pikmin Bloom.
  4. Touchez  Effacer les données  puis  Effacer le cache.
Consultez le  Centre d'aide Google pour plus d'informations.

Vérifiez les restrictions de données en arrière-plan de votre appareil

Assurez-vous que votre téléphone n'a pas restreint l'accès aux données en arrière-plan des services Google Play et du Google Play Store.  Apprenez à activer les données en arrière-plan.

Désinstaller et réinstaller Pikmin Bloom

Supprimez l'application  Pikmin Bloom et réinstallez la dernière version officielle depuis l'App Store d'Apple. Toute progression étant stockée en ligne, votre progression dans le jeu ne sera pas perdue en effectuant ces étapes.

Reconnecter l'accès de Google à l'application Pikmin Bloom  (compte Google uniquement)

Vous pouvez résoudre les problèmes de connexion en rafraîchissant la connexion de Google à  Pikmin Bloom. La progression de votre jeu ne sera pas perdue en effectuant ces étapes.
  1. Visitez la page des paramètres des applications connectées de Google et sélectionnez Pikmin Bloom dans la liste des applications connectées.
  2. Cliquez sur le bouton  Supprimer pour déconnecter  Pikmin Bloom de votre compte Google.
  3. Pour reconnecter votre compte Google, connectez-vous à l'application  Pikmin Bloom comme vous le feriez normalement. Ouvrez l'application  Pikmin Bloom sur votre téléphone et connectez-vous en utilisant votre compte Google.

Supprimer votre compte Google de votre appareil (comptes Google uniquement)

Si toutes les étapes précédentes n'ont pas résolu votre problème, essayez de supprimer et d'ajouter à nouveau votre compte Google sur votre appareil.

Lorsque vous supprimez le compte, vos e-mails, contacts, paramètres et autres informations associées au compte sont supprimés de votre stockage local jusqu'à ce que vous ajoutiez à nouveau le compte à votre appareil. Veillez à effectuer ces étapes en prévoyant suffisamment de temps pour permettre le téléchargement des données de votre compte.

Supprimez le compte e-mail de votre appareil :
  1. Ouvrez l'application  Paramètres de votre appareil.
  2. Touchez l'option de menu  Comptes.
  3. Touchez  Google dans la liste de comptes. Si vous avez plusieurs comptes Google, sélectionnez le compte Google que vous avez utilisé pour vous connecter à l'application  Pikmin Bloom.
  4. Touchez le  menu à trois points en haut de l'écran, puis touchez  Supprimer le compte.

Ajoutez à nouveau le compte à votre appareil :
  1. Ouvrez l'application  Paramètres de votre appareil.
  2. Touchez l'option de menu  Comptes.
  3. Touchez  Ajouter un compte.
  4. Sélectionnez  Google dans la liste des types de comptes.
  5. Suivez les instructions pour terminer le processus.

Consultez le  Centre d'aide Google pour plus d'informations sur l'ajout et la suppression de comptes.