Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter l'assistance de Pikmin Bloom.

Avant de nous contacter :

Nous vous recommandons de vous reporter aux articles de l'assistance du Centre d'aide et à la communauté d'entraide.

Assistance intégrée

Lorsque vous nous contactez via l'application, les informations nécessaires à l'assistance (informations sur le compte, version de l'application, etc.) sont automatiquement envoyées à notre équipe, ce qui facilite le processus. Veuillez privilégier l'assistance intégrée dans la mesure du possible.

  1. Touchez [Profile]
  2.  Touchez l'icône de l'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. Sélectionnez [Help] et sur l'écran suivant, sélectionnez [Contacter l'assistance].
  4. Un chat avec l'assistance commencera. Veuillez suivre les instructions à l'écran et décrire votre problème.

(Si vous ne pouvez pas nous contacter via l'application) Contactez-nous via le formulaire web

Si vous ne parvenez pas à lancer l'application et ne pouvez pas nous contacter via celle-ci, vous pouvez utiliser le formulaire web.

Avant de nous contacter, veuillez d'abord suivre le guide de dépannage suivant.

Si les guides de dépannage ne parviennent pas à résoudre votre problème, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire web et sélectionnez « Problème de connexion ». L'assistance vous répondra par e-mail.

Autres requêtes

Signaler un bug/Faire un commentaire

Si vous avez constaté un bug non répertorié ou si vous souhaitez faire part de vos commentaires sur l'application, veuillez nous contacter dans l'application (sélectionnez « Signaler un bug/Faire un commentaire ») ou le signaler dans la communauté d'entraide. Nous ne répondons pas individuellement aux rapports de problèmes, mais nous nous efforçons de les étudier et de les résoudre en fonction des informations en notre possession.
Remarque : si vous avez besoin d'aide pour des problèmes spécifiques à votre compte, veillez à nous contacter via l'application et à répondre aux questions correspondantes. L'assistance est à votre disposition.

Demande de modification ou de suppression d'un lieu dans le jeu

Si vous estimez qu'un lieu dans le jeu doit être modifié ou supprimé, vous pouvez nous soumettre une demande de révision.   Pour plus d'informations sur la manière de soumettre une demande, veuillez consulter cet article de l'assistance.

Signaler un comportement inapproprié

Pour signaler un joueur ou un service enfreignant les Conditions d'utilisation de Niantic ou les Consignes de joueur Niantic, contactez-nous via l'application.   Remarque : nous ne sommes pas en mesure de vous informer de toute correspondance ou de toute évolution ultérieure de la situation.

Soumettre un recours contre un bannissement

Notre objectif est de fournir à nos joueurs une expérience de jeu équitable, amusante et respectueuse de la loi.   Nous appliquons la Loi des trois prises contre la tricherie et éliminons les joueurs qui ne respectent pas les règles que suit le reste de la communauté.   
Si vous pensez avoir été puni de manière injustifiée, veuillez consulter cet article de l'assistance pour soumettre un recours contre un bannissement

Suppression de mon compte

Veuillez consulter cet article de l'assistance.

Réclamer mes informations

Pour réclamer les informations personnelles que nous stockons vous concernant, veuillez nous contacter à partir de l'application en suivant les étapes suivantes.

  1. Pour nous contacter à partir de l'application, veuillez vous reporter à la section « Assistance intégrée » sur cette page.
  2. Sélectionnez la catégorie « Mon compte/Connexion/Inscription »
  3. Sélectionnez « Réclamer mes informations »
  4. Suivez les instructions pour compléter votre demande.