Ayuda con los problemas de inicio de sesión

Este artículo te guiará a través de las soluciones más comunes a los problemas de registro. Si necesitas más ayuda tras probar estos pasos, ...

Cómo encontrar tu correo electrónico oculto en Apple

Si has creado una cuenta con Iniciar sesión con Apple y has seleccionado “Ocultar mi correo”, tu cuenta podría estar asociada a una direcc...

Nueva actualización: Vincular un proveedor de inicio de sesión adicional a tu cuenta

Después de crear una cuenta de Pokémon GO, puedes vincular un proveedor de inicio de sesión adicional —Club de Entrenadores Pokémon, Faceboo...

Acerca del Club de Entrenadores Pokémon (PTC)

El Club de Entrenadores Pokémon (PTC) es un servicio proporcionado por The Pokémon Company International que te conecta con otros ...

Acerca de Iniciar sesión con Apple

El método de acceso Iniciar sesión con Apple permite a los jugadores con dispositivos iOS acceder a Pokémon GO con su ID de Apple. Puedes ...

Mi progreso se ha restablecido al nivel 1

Algunos Entrenadores pueden experimentar un problema que hace pensar que el progreso de juego se ha reinicializado. Puedes estar seguro de...

He recibido el mensaje "No es posible autentificarse" o "Error al iniciar sesión"

Puedes recibir los mensajes "error al conectarse" o "no es posible autenticarse" si nuestros servidores experimentan un...

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Pokémon GO no almacena las contraseñas de la cuenta. El proveedor de acceso que utilizas para iniciar sesión en el juego es quien conserva l...

Creo que mi cuenta está suspendida

  Muchas veces los usuarios creen que sus cuentas se han anulado cuando, en realidad, simplemente han sufrido un proble...

Cómo cambiar tu mote de Entrenador

Si deseas cambiar tu mote de Entrenador, puedes hacerlo en el menú Ajustes. Solo podrás cambiar tu mote un número limitado de veces, así que...

Cómo actualizar la aplicación Pokémon GO

iOS Abre la aplicación App Store. Toca Hoy. Toca el botón Perfil ...

Mi dispositivo no es compatible con Pokémon GO

No es posible jugar a Pokémon GO en este dispositivo porque: Estás intentando usar una versión extraoficial u obsoleta de la a...

¿Qué es Niantic Kids?

Niantic Kids es un método de inicio de sesión para los productos de Niantic que se ha diseñado con el objetivo de obtener el consentimiento ...

Preguntas frecuentes sobre Niantic Kids

El Portal para padres de Niantic Kids permite a los padres y madres gestionar la experiencia de sus hijos en los juegos de Niantic para aseg...

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Pokémon GO?

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de juego para borrar de forma permanente todos sus datos. Las solicitudes de eliminación se pue...

Enviar una apelación de cancelación

Nuestro objetivo es ofrecer a los jugadores una experiencia de juego justa, divertida y segura. Para ello, establecemos políticas y directri...

Cuentas infantiles y Club de Entrenadores Pokémon

Los Entrenadores que inicien sesión en Pokémon GO por primera vez con una cuenta infantil podrán hacerlo conectando su cuenta infantil del C...

Recurrir una suspensión por una infracción relacionada con las Rutas

Si tu cuenta se ha suspendido por infringir las Normas para jugadores al participar en las Rutas, haz clic en el botón "Recurso sobre las Ru...