Existen casos en los que las Pokémonedas pueden no aparecer disponibles para su compra:

  • Las restricciones de compra están activadas Es posible que hayas habilitado un ajuste en el dispositivo para evitar que alguien (quizás un niño) realice compras. Comprueba tus ajustes de Google Play, Galaxy Store, o iTunes para asegurarte de que puedes realizar compras desde aplicaciones.
  • Pokémon GO no puede comunicarse con Servicios de Google Play (Android). En Android, Pokémon GO tiene que comunicarse con los Servicios de Google Play en segundo plano para procesar las compras. Los ajustes de ahorro de datos de algunos dispositivos desactivan los datos en segundo plano de los Servicios de Google Play. También puedes intentar cambiar los ajustes de datos en segundo plano: Ve a Ajustes > Uso de datos > de Google Play Services y habilita los datos en segundo plano.
  • Problemas de conexión de datos
    Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una conexión de datos fiable (Wifi, 3G o 4G). Prueba a cambiar las fuentes de Internet: si tienes problemas para conectarte a una red Wifi, intenta conectarte usando 3G o 4G. Si tienes problemas para conectarte a 3G o 4G, intenta conectarte con WIFI.