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Recuperación de cuenta en peligro
Si pierdes el acceso a tu cuenta, podemos ayudarte a recuperarlo siempre que:
Tu cuenta haya estado en peligro hace no más de 72 horas.
Sobre tu cuenta no pesen o hayan pesado sanciones por infringir nuestras Condiciones de servicio.
Puedas demostrar que la cuenta es tuya.
Puedes enviar una solicitud de asistencia a través de este formulario y seleccionar "Problema de inicio de sesión" en el menú desplegable. Cuando envíes un ticket, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darte más instrucciones.
Cuando hayas podido recuperar tu cuenta, asegúrate de seguir todos los pasos mencionados aquí para impedir otros casos similares en el futuro.