Si tienes algún problema con una incursión o mientras combates en la Liga Combates GO, puedes compartir datos de esa incursión o ese combate a través de la función Registros del juego, que te permitirá enviar datos del juego a Niantic y nos ayuda a mejorar la función.

 

Activación de Registro de juego

Antes de poder compartir los registros, tienes que activar Registro en la configuración.

  1. Desde la Vista del mapa, toca el botón Menú principal .

  2. Toca el botón de Opciones.

  3. Toca Cargas

  4. Toca el botón situado junto a la opción de Guardar registros de incursión o Guardar registros de combate.

 

Puedes desactivar Registro de juego cuando quieras cambiando este ajuste. Ten en cuenta que, si desactivas Registro de juego, se eliminarán los registros de juego que no hayas cargado.

 

Compartir registros de juego con Niantic

Cuando hayas activado Registro de juego, la aplicación guardará automáticamente los datos de la incursión o el combate. Estos datos se almacenarán durante 24 horas o hasta el combate o la incursión siguiente, lo que antes ocurra. 

 

Puedes cargar registros de juego de forma manual cuando quieras en el menú Opciones.

  1. Desde la Vista del mapa, toca el botón Menú principal .

  2. Toca el botón de Opciones.

  3. Toca Cargas

  4. Toca el botón Cargar en la sección de Registros de juego en cola de espera para enviar los registros de juego más recientes.

 

Estos son algunos aspectos importantes que debes recordar cuando vayas a compartir los datos de juego:

  • Otros Entrenadores en tu grupo de incursión deberían enviar también los registros de la incursión si tienes un problema.

  • Puedes enviar registros de incursiones aunque no hayas podido completar la incursión.

  • De ser posible, tu oponente también debe enviar los registros de combate en caso de que se produzca un problema. 

  • Solo los datos de la incursión o el Combate de Entrenador más reciente se guardan y únicamente durante 24 horas.

  • En los registros de juego no se guardan otros datos.

  • Si vas a presentar un ticket de asistencia, no te olvides de enviar también los registros de juego. Ten en cuenta que estos registros se usan para ayudar a mejorar el rendimiento general de Pokémon GO y no para solucionar tu problema concreto.

  • Los registros de juego no se envían automáticamente a Niantic, sino que tienes que tocar el botón Cargar para enviar estos datos.