Si surge un problema con una incursión o la Liga Combates GO, puedes compartir datos de tu juego usando el Registro de juego. Esto te permite enviar tus datos del juego a Niantic para ayudarnos a mejorar la aplicación y la función.

 

Activación de Registro de juego

Antes de poder compartir los registros, tienes que activar el registro en los ajustes.

  1. En la Vista del mapa, toca en el botón del Menú principal  .

  2. Toca el botón Ajustes    en la parte superior derecha.

  3. Toca Cargas

  4. Toca el botón situado junto a la opción de Guardar registros de incursión o Guardar registros de combate.

 

Nota: Aunque es posible activar y desactivar Registro de juego en cualquier momento, si desactivas Registro de juego, se eliminarán las cargas que aún no hayas guardado en tu dispositivo.

 

 

Envío de registros del juego a Niantic

Cuando hayas activado Registro de juego, los datos de incursiones o combates se guardarán automáticamente y se almacenarán durante 24 horas, o hasta el próximo combate o incursión. Puedes cargar manualmente registros de juego en cualquier momento en el menú Ajustes.

  1. En la Vista del mapa, toca en el botón del Menú principal  .

  2. Toca el botón Ajustes.

  3. Toca Cargas

  4. Toca el botón Cargar en la sección de Registros de juego en cola de espera para enviar los registros de juego más recientes.

 

Si estás pensando en compartir tus datos de juego, ten en cuenta una serie de cuestiones:

  • Si vas a presentar un ticket de asistencia, no te olvides de enviar también los registros de juego. Estos registros se usan para ayudar a mejorar el rendimiento general de Pokémon GO y no se usan para solucionar tu problema concreto.

  • Los registros de juego no se envían automáticamente a Niantic, sino que tienes que tocar el botón Cargar para enviar estos datos.

  • Si te surge un problema en un grupo de incursión, los demás Entrenadores el grupo también deberían enviar los registros de la incursión.

  • Puedes enviar registros de incursiones aunque no hayas podido completar la incursión.

  • De ser posible, tu oponente también debe enviar los registros de combate en caso de que se produzca un problema. 

  • Solo los datos de la incursión o el Combate de Entrenador más reciente se guardan y únicamente durante 24 horas.

  • En los registros de juego no se guardan otros datos.