En Niantic, nos comprometemos a fomentar un ambiente divertido y seguro para nuestros jugadores cuando salgan a explorar el mundo. Con este compromiso, nos tomamos en serio el juego justo y seguro. Cuando recibimos denuncias de que alguien ha actuado de una forma que infringe nuestras Condiciones de servicio, las Instrucciones para jugadores o el Código de conducta de eventos en vivo, nos esforzamos para revisarlas lo antes posibles y tomar las medidas pertinentes.

Para denunciar a un jugador, ponte en contacto con nosotros a través de la asistencia de la aplicación.

Nuestras medidas disciplinarias están enfocadas a desalentar el uso indebido, las trampas y otras infracciones a las políticas de Niantic. Tratamos de emitir toques de atención antes de tomar otras medidas para darles a los jugadores la oportunidad de corregirse. Si un jugador que haya infringido las políticas de Niantic no cambia su comportamiento y sigue haciendo un mal uso de las normas, suspenderemos su cuenta. Aunque hay infractores que no tienen intención de cambiar, la mayoría solo necesita un par de avisos para enmendar su actitud y contribuir de forma positiva a la comunidad del juego. Es posible que incluso suspendamos las cuentas de algunos infractores graves de forma inmediata sin darles una segunda oportunidad.

Tu identidad se mantendrá anónima en todo momento y no compartiremos ninguna información con otros jugadores. Por desgracia, no podemos comentar las medidas concretas que hayamos tomado contra otros jugadores por motivos de privacidad.