Problemas con un pase de incursión o un pase de combate premium

Para unirte a una incursión, necesitarás un pase de incursión o un pase de combate premium. Puedes hacer girar un Fotodisco en un Gimnasio para recolectar hasta un Pase para incursiones gratis al día.
   
Ten en cuenta que no puedes tener más de un pase de incursión en tu inventario a la vez. Si quieres participar en más de una incursión al día, puedes comprar uno o más pases de combate premium en la Tienda.
   
Si has experimentado un problema con un pase de combate premium, ponte en contacto con nosotros tocando el icono de chat en la esquina superior derecha de la página de asistencia de la aplicación.
   

Problemas para acceder a un Combate en Incursión

Los Combates en Incursión pueden tener lugar en cualquier Gimnasio y en cualquier momento. Si has tenido un problema al acceder a un Combate en Incursión, no te desanimes, ya que las incursiones se llevan a cabo con frecuencia a tu alrededor. Mantente alerta mientras exploras el mundo a tu alrededor.
   
Si tienes problemas para participar en incursiones, te presentamos algunos consejos a continuación:
  • Cualquier cantidad de Entrenadores puede unirse a una incursión, pero solo en grupos de hasta 20 Entrenadores. Si no puedes unirte al mismo grupo que tus amigos, puede que el grupo de la Incursión haya alcanzado su límite. Todavía puedes unirte a un grupo público y serás emparejado con otros jugadores cercanos.
  • Si ves un error al intentar unirte a una Incursión, asegúrate de estar dentro del rango del Gimnasio.
   
Si has experimentado un problema que no se haya tratado anteriormente, no dudes en informarnos del error.  

Si tienes un problema en una incursión, puedes compartir los datos de tu incursión a través del registro de incursiones. Esta función te permitirá subir los datos de las incursiones en las que participes para que Niantic pueda mejorar las siguientes incursiones.
   

Para dueños de propiedades: reportar una ubicación donde ocurrió un Combate en Incursión

Tomamos medidas de verificación adicionales para asegurar que las solicitudes de eliminación reflejen los deseos de los propietarios o directivos de la organización dueña de la propiedad. Si eres propietario o directivo y deseas informar de un problema con una ubicación de juego, incluye uno de los siguientes elementos para garantizar que podemos procesar tu solicitud sin demoras:
  • Ponte en contacto con nosotros y envía la solicitud a la dirección de correo electrónico asociada a la organización.
  • Incluye una copia escaneada de tu tarjeta de visita.
  • Adjunta una carta escrita en membrete oficial de la organización.
  • Si te pones en contacto con nosotros en nombre del propietario/directivo, por favor, incluye su nombre, cargo, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Revisaremos tu solicitud rápidamente cuando hayamos verificado esta solicitud.