Si tienes problemas con Sincroaventura, lee la siguiente información para conocer aquellos más comunes y saber cómo solucionarlos. Si no encuentras tu problema concreto en la lista, ponte en contacto con nosotros a través de la ayuda de la aplicación para que podamos ofrecerte una solución más personalizada.

¿Cómo sé si Sincroaventura está activada?

Sincroaventura es un modo opcional que puedes activar o desactivar en el menú Ajustes. Puedes confirmar que está activada si "Sincroaventura" aparece marcada.

Sincroaventura no registra el progreso de mi actividad física.

  • Asegúrate de que tu teléfono tiene los sensores necesarios para registrar la distancia y los pasos. 
  • Comprueba que los permisos de localización de tu dispositivo estén configurados en “Permitir siempre” para que Pokémon GO pueda acceder a tu ubicación incluso cuando la aplicación esté cerrada.
    • En Android:
      • Accede a los permisos de la aplicación Pokémon GO desde los ajustes de tu dispositivo -> Aplicaciones y notificaciones -> Pokémon GO -> Permisos -> y activa “Ubicación”. Debes asegurarte de que la “ubicación” esté activada. 
      • Ten en cuenta que en algunos teléfonos la ruta puede ser diferente para activar los permisos de ubicación en el menú de ajustes.
    • En iOS:
      • Entra en los Ajustes de iOS -> Privacidad -> Servicios de localización -> Pokémon GO -> y establece los Permisos de ubicación en “Siempre”.
  • Abre la aplicación Google Fit o Salud de Apple para garantizar que tu dispositivo está registrando correctamente el progreso de tu actividad física y que la aplicación de Pokémon GO está conectada:
    • Con Salud de Apple:
      • Abre Salud de Apple.
      • Toca Fuentes.
      • En la opción Aplicaciones, asegúrate de que Pokémon GO está en la lista de fuentes conectadas.
    • Con Google Fit (puede variar en función del dispositivo y el SO):
      • Abre la aplicación Google Fit.
      • Dentro del menú Ajustes en Gestionar aplicaciones conectadas, asegúrate de que Pokémon GO aparece como una aplicación conectada.
      • Si tu dispositivo Android no es compatible con Google Fit, no podrás usar la función de seguimiento de la actividad física de Sincroaventura. Por ejemplo, el HTC One M8 puede ser uno de esos dispositivos.

Sincroaventura solo refleja una parte de mi distancia recorrida.

  • Puede haber una demora de hasta varias horas en la aplicación Pokémon GO hasta que se sincronice con Salud de Apple o con Google Fit para registrar tus pasos, ten en cuenta que es posible que el juego no muestre siempre la información más actualizada sobre la distancia que hayas recorrido. Reiniciar la aplicación puede ayudarte en estos casos.
  • El modo de ahorro de energía del dispositivo puede desactivar los sensores necesarios para Sincroaventura, lo que puede interferir con su funcionalidad. Desactiva el modo de ahorro de energía del dispositivo cuando uses esta función. Los modos de ahorro de batería en Google Fit o Salud de Apple pueden interferir con Sincroaventura, por lo que debes asegurarte de que estén desactivados junto con los ajustes individuales de cada aplicación. Recuerda que el modo Ahorro de batería de Pokémon GO no afectará al modo Sincroaventura. 
  • Los datos de la actividad física que se introduzcan manualmente en Salud de Apple o Google Fit no contarán en tu progreso de Sincroaventura.

Pokémon GO me pide permisos de ubicación siempre que abro la aplicación (iOS).

Es posible que en ciertos dispositivos iOS debas otorgar permisos de ubicación para Pokémon GO siempre que abras la aplicación hasta que establezcas dichos permisos en “Permitir siempre”. Puede que la primera vez que instales la aplicación, configures un nuevo teléfono o desinstales o vuelvas a instalar la aplicación, aparezca este mensaje:

Selecciona “Permitir cuando se use la app” en ese momento. Tras cerrar la aplicación, iOS activará otro mensaje emergente para que confirmes tus ajustes de ubicación pasado algún tiempo:

Selecciona “Cambiar a permitir siempre” para asegurarte de que Sincroaventura puede hacer un seguimiento de los datos de ubicación cuando la aplicación no se esté ejecutando.

Si no recibes estos mensajes emergentes de iOS o del juego, la mejor forma de activar Sincroaventura es la siguiente:
  • Entra en los Ajustes de iOS -> Privacidad -> Servicios de localización -> Pokémon GO -> y establece los Permisos de ubicación en “Siempre”.
  • En Pokémon GO, entra en Ajustes y activa Sincroaventura.

Puede que aparezcan en iOS más mensajes después de seleccionar “Cambiar a permitir siempre” para recordar a los usuarios que Pokémon GO accede a la ubicación. Sincroaventura estará desactivada a no ser que selecciones “Permitir siempre” cuando aparezcan estos mensajes emergentes.