Muchas veces los usuarios creen que sus cuentas se han anulado cuando, en realidad, simplemente han sufrido un problema temporal de inicio de sesión o un error de carga.
Aparece el mensaje "Tu cuenta se ha suspendido/anulado"
Sí, tu cuenta se ha vetado si aparece el mensaje “Tu cuenta se ha suspendido/anulado por infringir las Condiciones de servicio” al iniciar sesión en Pokémon GO.
La principal prioridad en Pokémon GO es proporcionar una experiencia justa, divertida y segura para todos los jugadores. Con este objetivo en mente, tomamos medidas contras aquellos jugadores que infringen las Condiciones de servicio de Pokémon GO y las Normas de Entrenador. Aquí se incluyen, entre otros, los siguientes comportamientos:
- promover o participar en acoso contra cualquier persona o grupo;
- falsificar la ubicación;
- utilizar emuladores o software modificado o extraoficial; o
- acceder a clientes o terminales de Pokémon GO sin autorización, incluso mediante el uso de software o complementos de terceros.
Si crees que tu cuenta se ha anulado por error sin motivo que lo justifique, puedes recurrir la anulación.
Aparece otro mensaje de error
Si experimentas problemas de inicio de sesión o errores de carga de mapas, pero no aparece el mensaje "Tu cuenta se ha suspendido”, puede que tan solo se trate de un problema temporal del servidor. Vuelve a intentar iniciar sesión o ponte en contacto con nosotros y selecciona "Problema de inicio de sesión" en el menú desplegable.