Se pueden comprar tarjetas regalo físicas en ciertas tiendas. Además, existen tarjetas regalo digitales a la venta en el sitio web de las tiendas. Las tarjetas regalo contienen códigos de regalo que se pueden canjear por monedas en el juego en la tienda en línea.
Para canjear una tarjeta regalo:
- Visita la tienda en línea en la aplicación que se corresponda con la tarjeta regalo (por ejemplo, la tienda en línea de Pokémon GO si se trata de una tarjeta regalo de Pokémon GO*).
- Inicia sesión con las credenciales que utilizas para acceder a la cuenta de tu juego.
- Busca el código de la tarjeta regalo. Suele ser un código alfanumérico de 20 caracteres situado en la parte posterior de la tarjeta, detrás de un panel para rascar.
- Introduce el código de la tarjera regalo en el campo designado.
- Haz clic en "Aplicar" para canjear la tarjeta regalo.
- Tras canjear una tarjeta regalo, aparecerá un mensaje de confirmación en el juego que indica la cantidad de monedas que se han añadido a tu inventario.
Otros consejos:
- Algunas tarjetas regalo tienen fecha de caducidad o limitaciones sobre dónde pueden canjearse. Asegúrate de leer los términos y condiciones de la tarjeta regalo para obtener detalles.
- Guarda el recibo de compra de la tarjeta regalo por si surgieran problemas.
*Nota: Para usar una tarjeta regalo de Pokémon GO debes tener una cuenta válida de Pokémon GO, descargar Pokémon GO en un dispositivo compatible y aceptar los Términos y condiciones de Niantic y la Política de privacidad de Niantic. Antes de comprar una tarjeta regalo, lee por completo las condiciones en https://nianticlabs.com/giftcardterms. Después de canjearla, se deducirá el valor nominal completo de la tarjeta regalo y las Pokémonedas correspondientes se entregarán en una única cuenta. No se permiten transferencias ni canjes parciales. Las tarjetas regalo solo se pueden canjear por la cantidad de Pokémonedas que viene indicada en la tarjeta y son de uso exclusivo en Pokémon GO. No hay tasas ni fecha límite para usar una tarjeta regalo. Las Pokémonedas no son dinero electrónico ni ninguna otra moneda. Las tarjetas regalo no se sustituirán en caso de pérdida, robo, destrucción o uso no autorizado. Al usar una tarjeta regalo, aceptas las condiciones, los acuerdos de usuario y las políticas aplicables.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no funciona el código de mi tarjeta regalo?
- Lo has escrito mal (comprueba que las "O" no son ceros, etc.).
- La tarjeta regalo ha caducado (si existe la posibilidad).
- La tienda donde has comprado la tarjeta regalo no ha activado el código.
- La tarjeta regalo ya ha sido canjeada.
¿Qué ocurre si daño el código?
Si has dañado el código al rascar el panel de la parte posterior, lleva la tarjeta y el recibo de compra a la tienda donde la compraste.
¿Qué pasa si canjeo la tarjeta regalo sin querer en otra cuenta?
No podemos intercambiar el saldo de una tarjeta regalo entre cuentas.
¿Por qué no puede mi hijo/a canjear tarjetas regalo?
Por norma general, las cuentas de menores de Niantic Kids y del Club de Entrenadores Pokémon no pueden interactuar con cierto contenido, como códigos de ofertas patrocinadas o de tarjetas regalo. El padre debe conceder permisos a la cuenta para acceder al "Contenido patrocinado" y poder canjear códigos de ofertas patrocinadas o de tarjetas regalo. Más información sobre cómo otorgar permisos parentales para el contenido patrocinado.
Ten en cuenta que en caso de dudas o problemas con los siguientes temas, deberás ponerte en contacto con la tienda original en la que hayas comprado la tarjeta regalo:
- Devoluciones
- La tarjeta regalo no se ha activado
- El saldo de la tarjeta regalo es incorrecto
- La tarjeta regalo virtual no se ha recibido
- Daño o robo de la tarjeta regalo