Se pueden comprar tarjetas regalo físicas en ciertas tiendas. Además, existen tarjetas regalo digitales a la venta en el sitio web de las tiendas. Las tarjetas regalo contienen códigos de regalo que se pueden canjear por monedas en el juego en la tienda en línea. 

* Nota: Para usar una tarjeta regalo de Pokémon GO, debes tener una cuenta de Pokémon GO válida, descargar Pokémon GO en un dispositivo compatible y aceptar las Condiciones del servicio de Niantic y la Política de privacidad de Niantic. Antes de comprar una tarjeta regalo, consulta los términos y condiciones correspondientes.

Para canjear una tarjeta regalo:

  1. Visita la tienda en línea en la aplicación que se corresponda con la tarjeta regalo (por ejemplo, la tienda en línea de Pokémon GO si se trata de una tarjeta regalo de Pokémon GO*).
  2. Inicia sesión con las mismas credenciales que utilizas para acceder a la cuenta del juego.
  3. Busca el código de la tarjeta regalo. Suele ser un código alfanumérico de 17 caracteres (incluyendo guiones "-") situado en la parte posterior de la tarjeta, detrás de un panel para rascar.
  4. Introduce el código de la tarjera regalo en el campo designado.
  5. Haz clic en "Aplicar" para canjear la tarjeta regalo. 
  6. Tras canjear una tarjeta regalo, aparecerá un mensaje de confirmación en el juego que indica la cantidad de monedas que se han añadido a tu inventario. 

Complementos de tarjetas regalo

A veces, las tarjetas regalo podrían incluir un complemento especial. Este regalo con compras con tarjetas regalo podría ir desde objetos para el avatar hasta objetos en el juego o cualquier otra cosa.

Únicamente las tarjetas regalo de comercios participantes y que se canjeen con el cuadro de canje de complementos os dará los objetos gratuitos.

Prestad atención al sitio web oficial del juego y de los comercios para recibir información.

Otros consejos:

  • Algunas tarjetas regalo pueden tener fecha de vencimiento o condiciones específicas de uso. Si quieres obtener más información, consulta los detalles de la tarjeta regalo, las condiciones de uso y las secciones específicas de cada región.

  • Guarda el recibo de compra de la tarjeta regalo por si surgieran problemas.

* Después de canjearla, se deducirá el valor nominal completo de la tarjeta regalo y las Pokémonedas correspondientes se entregarán en una única cuenta. No se permiten transferencias ni canjes parciales. Las tarjetas regalo solo se pueden canjear por la cantidad de Pokémonedas que viene indicada en la tarjeta y son de uso exclusivo en Pokémon GO. No se aplican tarifas para el uso de las tarjetas regalo (a menos que se especifique lo contrario). Las Pokémonedas no son dinero electrónico ni ninguna otra moneda. Las tarjetas regalo no se sustituirán en caso de pérdida, robo, destrucción o uso no autorizado.  Al usar una tarjeta regalo, aceptas las condiciones, los acuerdos de usuario y las políticas aplicables.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona el código de mi tarjeta regalo?

  • Puede que lo has escrito mal (comprueba que las "O" no son ceros, etc.).
  • La tarjeta regalo ha caducado (si existe la posibilidad).
  • La tienda donde has comprado la tarjeta regalo no ha activado el código.
  • La tarjeta regalo ya ha sido canjeada.

¿Qué ocurre si daño el código?

Si has dañado el código al rascar el panel de la parte posterior, lleva la tarjeta y el recibo de compra a la tienda donde la compraste.

¿Qué pasa si canjeo la tarjeta regalo sin querer en otra cuenta?

No podemos intercambiar el saldo de una tarjeta regalo entre cuentas.

¿Por qué no puede mi hijo/a canjear tarjetas regalo?

Por norma general, las cuentas de menores de Niantic Kids y del Club de Entrenadores Pokémon no pueden interactuar con cierto contenido, como códigos de ofertas patrocinadas o de tarjetas regalo. Para poder canjear las ofertas patrocinadas o los códigos de las tarjetas regalo, tus padres deben conceder el permiso de "Contenido patrocinado" a tu cuenta. Obtén más información sobre cómo activar el permiso parental para el contenido patrocinado.

Ten en cuenta que en caso de dudas o problemas con los siguientes temas, deberás ponerte en contacto con la tienda original en la que hayas comprado la tarjeta regalo:

  • Devoluciones
  • La tarjeta regalo no se ha activado
  • El saldo de la tarjeta regalo es incorrecto
  • La tarjeta regalo virtual no se ha recibido
  • Daño o robo de la tarjeta regalo

Si compro una tarjeta regalo de un comercio participante antes del periodo de canje del complemento y lo canjeo durante el periodo de canje del complemento, ¿recibiré el regalo?

Sí.

He comprado una tarjeta regalo y la he canjeado durante el periodo de canje del complemento, pero no he recibido el regalo.

Si no has recibido el objeto del complemento a pesar de haber canjeado la tarjeta regalo durante el periodo de canje, podría deberse a alguna de las causas siguientes:

  • No has comprado la tarjeta regalo de un comercio participante.
  • Ya tenías el objeto del complemento en el inventario (por ejemplo, has comprado previamente el objeto para el avatar incluido como objeto de complemento).
    • En lugar de ello, recibirás un objeto de valor similar (por ejemplo, dos Trozos Estrella).

¿Qué proveedores venden tarjetas regalo para las aplicaciones de Niantic?

Hay una serie de proveedores que venden tarjetas regalo para las aplicaciones de Niantic. Comprad únicamente las tarjetas regalo directamente a los proveedores. Si compráis tarjetas regalo a otros usuarios o proveedores no autorizados lo haréis bajo vuestra propia responsabilidad.

A continuación tenéis la lista oficial de proveedores autorizados en cada región:

Tarjetas regalo de Pokémon GO

Estados Unidos

  • Walmart y Walmart.com 
  • Target y Target.com 
  • Best Buy y BestBuy.com (a la venta en febrero de 2025) 
  • Gamestop.com
  • Army y Airforce Exchange Stores (solo en línea)
  • Dollar General
  • Ahold
  • Dollar Tree (solo en Ohio)
  • SaveMart
  • Albertson's
  • HEB
  • Lowes
  • Meijer

Japón

  • FamilyMart

Si tienes cualquier otra consulta sobre tarjetas regalo, problemas de inicio de sesión o mal funcionamiento de la tienda web, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través del icono que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla.