Queremos informarte sobre los problemas comunes que han llegado a nuestro conocimiento. Ten en cuenta que el tutorial podría no avanzar correctamente si estás en un vehículo en movimiento, como un tren, un coche o un autobús, o si te encuentras bajo el suelo. Por favor, utiliza la aplicación en una posición estática con una conexión a Internet estable.

No se ve el mapa:

Esto puede ocurrir si te encuentras en un país en el que Monster Hunter Now no está disponible. Si no es  así, consulta el siguiente artículo.

https://niantic.helpshift.com/hc/faq/4262-why-is-my-map-empty-not-loading/

El juego se detiene en "¡Ocúpate de los demás!":

Si el tutorial no avanza, prueba a reiniciar la aplicación y espera a que aparezca Jagras.

No aparece Gran Jagras en "Adelante, cazador, ¡toca a ese monstruo!" 

Si no aparece Gran Jagras en la parte "Adelante, cazador, ¡toca a ese monstruo!" del tutorial, reinicia la aplicación y espera a que aparezca Gran Jagras.

No puedo mejorar las armas:

  • Para mejorar las armas, tienes que obtener materiales de los puntos de recolección. Si no aparece ningún punto de recolección, reinicia la aplicación y espera un poco en el menú principal.

Otros problemas del tutorial:

  • Si encuentras otros problemas durante el tutorial, te pedimos disculpas. Reinicia la aplicación, abre el menú principal y espera un tiempo antes de volver a intentarlo.

Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con Atención al cliente desde la aplicación para que sigamos ayudándote.  Si no puedes acceder a la ayuda del juego, envíanos este formulario web y selecciona "Problema de inicio de sesión" como tipo del problema.