Si estás experimentando problemas con Adventure Sync, lee a continuación para conocer los problemas más comunes y cómo solucionarlos. Si no ves tu problema específico en la lista, ponte en contacto con nosotros a través del servicio de asistencia de la aplicación para que podamos ofrecerte una solución más personalizada.


¿Cómo sé si Adventure Sync está activado?

Adventure Sync es un modo opcional que puedes activar o desactivar en el menú Configuración. Puedes confirmar que está activada asegurándote de que está marcada la opción "Adventure Sync".


Adventure Sync no está siguiendo mi progreso de fitness.

  • Asegúrate de que tu teléfono dispone de los sensores necesarios para registrar tu distancia y tus pasos.

  • Asegúrate de que los permisos de ubicación de tu dispositivo están configurados para "permitir siempre" que Peridot acceda a tu ubicación incluso cuando la aplicación esté cerrada.

    • Para Android:

      • Accede a los permisos de la aplicación Peridot desde los Ajustes de tu dispositivo -> Aplicaciones y notificaciones -> Peridot -> Permisos -> y asegúrate de que la opción "Localización" está activada.

      • Ten en cuenta que algunos teléfonos pueden requerir una ruta diferente para activar los permisos de ubicación en el menú de configuración.

    • Para iOS:

      • Ve a Ajustes de iOS -> Privacidad -> Servicios de localización -> Peridot -> y pon Permisos de localización en "Siempre".

  • Abre la app Google Fit o Apple Health para asegurarte de que tu dispositivo está registrando correctamente tu progreso de fitness y de que la app Peridot está conectada:

    • Para Apple Health:

      • Abrir Apple Health

      • Fuentes de grifo

      • En Aplicaciones, asegúrese de que Peridot aparece como fuente conectada.

    • Para Google Fit (puede variar según el dispositivo y el sistema operativo):

      • Abre la aplicación Google Fit.

      • En el menú Configuración, en Administrar aplicaciones conectadas, asegúrese de que Peridot aparece como aplicación conectada.

      • Si tu dispositivo Android es incompatible con Google Fit, no podrás utilizar la función de seguimiento de actividad física de Adventure Sync. El HTC One M8 puede ser uno de esos dispositivos.

Adventure Sync sólo me acredita una parte de la distancia recorrida.

  • Puede haber un retraso de hasta varias horas para que la aplicación Peridot se sincronice con Apple Health o Google Fit para registrar tus pasos, así que ten en cuenta que es posible que el juego no siempre muestre la información más actualizada sobre la distancia recorrida. Reiniciar la aplicación puede ayudar en este caso.

  • El modo de ahorro de batería de tu dispositivo puede desactivar los sensores necesarios para Adventure Sync y puede interferir en el funcionamiento de esta función. Desactiva el modo de ahorro de batería de tu dispositivo cuando utilices esta función. Los modos de ahorro de batería de Google Fit o Apple Health también pueden interferir con Adventure Sync, así que asegúrate de desactivarlos en la configuración de cada aplicación. Ten en cuenta que el modo de ahorro de batería de Peridot no afectará a Adventure Sync.

  • Los datos de forma física introducidos manualmente en Apple Health o Google Fit no contarán para tu progreso en Adventure Sync.

Peridot me pide permisos de ubicación cada vez que abro la aplicación (iOS).

En determinados dispositivos iOS, es posible que se te pida que permitas los permisos de ubicación para Peridot cada vez que abras la aplicación hasta que "permitas siempre" los permisos de ubicación. La primera vez que instales la aplicación, adquieras un teléfono nuevo o desinstales o reinstales la aplicación, es posible que aparezca el siguiente mensaje:


Seleccione "Permitir durante el uso de la aplicación" en este punto. Después de cerrar la aplicación, iOS te pedirá de nuevo que confirmes los ajustes de ubicación:


Seleccione "Cambiar a Permitir siempre" para garantizar que Adventure Sync pueda realizar un seguimiento preciso de los datos de ubicación mientras la aplicación está apagada.

Si no recibes ninguna de las indicaciones de iOS o del juego, la mejor forma de activar Adventure Sync es la siguiente:

  • Ve a Ajustes de iOS -> Privacidad -> Servicios de localización -> Peridot -> y pon Permisos de localización en "Siempre".

  • En Peridot, ve a Ajustes y activa Adventure Sync

iOS también puede enviar avisos adicionales incluso después de seleccionar "Cambiar a Permitir siempre" para recordar a los usuarios que Peridot está accediendo a su ubicación. Adventure Sync se desactivará a menos que se seleccione "Permitir siempre" después de ver aparecer estas indicaciones.