¿Necesitas ponerte en contacto con nosotros? Elige un tema a continuación para que podamos ofrecerte las opciones de contacto de asistencia más pertinentes:
Informar de un error o proporcionar comentarios
Si quieres informar de un error o darnos tu opinión sobre Peridot, ponte en contacto con el servicio de asistencia en la aplicación. Toca la mochila > Ajustes >> Desplázate hacia abajo y toca en Contacto.
Denuncia de trampas o acoso
Disponemos de un sistema de informes automatizado al que puedes acceder a través de la aplicación de asistencia. Para denunciar a una persona o servicio que infrinja las Condiciones del servicio, pulsa la mochila > Configuración >> Desplázate hasta abajo y pulsa en Contacto.
Facturación y devoluciones
Todas las cuestiones relacionadas con el pago y la facturación deben tratarse dentro de la aplicación. Toca la mochila > Ajustes > > Desplázate hasta abajo y toca en Contacto para iniciar una conversación.
Solicitar la modificación o eliminación de un lugar del juego (Hábitat)
Si crees que una ubicación del juego debería modificarse o eliminarse, puedes enviarnos una solicitud para que revisemos una característica del juego que represente una ubicación del mundo real. Visita "Informar de problemas con una ubicación en el juego" para obtener información sobre cómo enviar esta solicitud.
Eliminar mi cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través de Internet. Por favor, rellena este formulario y selecciona "Eliminar mi cuenta" en el menú desplegable de tipo de incidencia.
Solicitar mis datos
Solicita tus datos poniéndote en contacto con nosotros a través del menú de asistencia en la aplicación.
Ayuda para iniciar sesión
La sección No puedo iniciar sesión te ofrecerá soluciones comunes a los problemas de inicio de sesión. Si, después de seguir estos pasos, sigues necesitando ayuda, haz clic en el botón de la parte inferior para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente.
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