En general, la mejor forma de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Campfire es a través de nuestro sistema de asistencia integrado en la aplicación. Para contactar con el servicio de asistencia a través de la aplicación:
Toca el icono de tu perfil
En la parte superior derecha, pulse Icono de engranaje
Seleccione Obtenga asistencia
Tenga en cuenta que puede haber un método de contacto más adecuado para su problema específico o artículos del Centro de ayuda que puedan ayudarle. Repase los temas siguientes para saber más.
Ayuda para registrarse
Póngase en contacto con nosotros a través de este formulario y seleccionando "Problema de registro" en el menú desplegable.
Notificación de contenidos inapropiados
Para denunciar a un jugador o servicio que infrinja las Condiciones del servicio o las Directrices del jugador de Niantic, utiliza nuestras funciones de denuncia en la aplicación. Para más información sobre cómo utilizar nuestras funciones de informes en la aplicación, consulte nuestro artículo del centro de ayuda sobre bloqueo e informes.
Presentar un recurso de prohibición
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros usuarios una experiencia justa, divertida y saludable. Mantenemos una política de tres avisos contra las trampas y expulsamos activamente a los usuarios que no respetan las normas que sigue el resto de la comunidad. Si cree que ha sido sancionado incorrectamente, rellene este formulario y seleccione "Ban Appeal" en el menú desplegable.
Eliminar mi cuenta
Puede eliminar su cuenta en la aplicación Campfire. Vaya a Perfil > Configuración > Acciones de la cuenta > Gestionar cuenta para solicitar una eliminación. Tenga en cuenta que esta acción no se puede revertir una vez procesada por completo y la eliminación sólo dará lugar a la eliminación de su cuenta de Campfire y no afectará a ningún juego de Niantic al que juegue.
Si no puede eliminar su cuenta a través de la aplicación Campfire, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Solicitar mis datos
Para solicitar datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@nianticlabs.com