Esta página de ayuda es para los usuarios que se encuentran fuera de Japón. Si vives en Japón, consulta [esta página de ayuda].
La tienda web de Pikmin Bloom es una tienda en línea donde puedes comprar monedas y objetos con descuento para usar dentro de la aplicación. Los objetos comprados aparecen inmediatamente dentro de la aplicación, como si los hubieras comprado en ella.
Nota
Para usuarios de cuentas de adulto: En estos momentos no es posible iniciar sesión con tu cuenta Nintendo. Añade tu cuentas de Google, Facebook o Apple a la aplicación Pikmin Bloom. Consulta [ este artículo de ayuda] para ver las instrucciones.
Para usuarios de cuentas infantiles: No se puede usar la tienda web con cuentas infantiles (cuentas de Niantic Kids o cuentas Nintendo supervisadas con el "Control parental" activado).
El distribuidor autorizado de la tienda web de Pikmin Bloom es Xsolla (excepto para los usuarios en Japón).
Instrucciones para usar la tienda web
Cómo iniciar sesión y comprar
Entra en la tienda web de Pikmin Bloom. Selecciona "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha.
Iniciar sesión con la cuenta de Google, Apple o Facebook que tengas vinculada a tu cuenta de la aplicación Pikmin Bloom.
Selecciona el producto que quieres comprar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar el pago.
Cuando hayas completado el pago, comprueba la aplicación Pikmin Bloom. Tu compra aparecerá inmediatamente en la cuenta donde has iniciado sesión.
Consulta tu historial de pedidos
Inicia sesión como se indica en la sección "Cómo iniciar sesión/comprar".
Selecciona tu perfil en el nombre de cuenta que aparece en la esquina superior derecha para ver tu historial de pedidos.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Preguntas sobre pagos (métodos de pago, reembolsos, etc.)
Consulta la [página de ayuda de Xsolla] y ponte en contacto con Xsolla si tienes alguna duda. Los reembolsos se emitirán según la política de reembolsos de Xsolla.
Preguntas sobre otros temas
Ponte en contacto con nosotros a través de la página de ayuda de la aplicación Pikmin Bloom. Visita nuestra página de ayuda para obtener más información acerca de cómo ponerte en contacto con nosotros.
Preguntas frecuentes
Uso mi cuenta Nintendo para iniciar sesión en Pikmin Bloom, ¿cómo puedo usar la tienda web?
En la actualidad no puedes iniciar sesión en la tienda web con tu cuenta Nintendo. Añade un enlace a tu cuentas de Google, Facebook o Apple en la aplicación Pikmin Bloom. Consulta [este artículo de ayuda] para ver las instrucciones.
¿Se puede usar la tienda web con una cuenta infantil?
No se puede usar la tienda web con cuentas infantiles (cuentas de Niantic Kids o cuentas Nintendo supervisadas con el "Control parental" activado).
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
La tienda web de Pikmin Bloom acepta tarjetas de crédito y otros métodos y servicios de pago, según el país en el que la utilices. Más información, consulta la pantalla de pago real.
Mi pago ha fallado.
Al realizar una compra en la tienda web, es posible que tu método de pago se rechace por algún motivo. Consulta el mensaje de error y prueba con otro método. Si tienes alguna duda, consulta la [página de ayuda de Xsolla].
No me ha llegado el recibo.
Solo se te enviará por correo electrónico un recibo si has introducido tu dirección de correo electrónico (opcional) para recibir un recibo durante el proceso de pago. Si quieres ver tu historial de pedidos, consulta "Instrucciones para usar la tienda web" en esta página.
Los productos comprados no aparecen en la aplicación.
Puede deberse a uno de los siguientes motivos.
Cuando realizaste la compra, tenías la sesión iniciada en una cuenta equivocada. Visita la tienda web y vuelva a confirmar que tienes la sesión iniciada en la cuenta que usas normalmente.
El pago no se ha completado. Comprueba tu historial de pedidos y confirma que el pago se ha completado. Para saber cómo ver tu historial de pedidos, consulta "Instrucciones para usar la tienda web" en esta página.
Si has realizado el pago con la cuenta correcta, pero no se muestra en tu cuenta, visita la [página de ayuda de Xsolla]
He realizado una compra con una cuenta equivocada.
Ponte en contacto con nosotros a través de la página de ayuda de la aplicación Pikmin Bloom. Puedes consultar esta [página de ayuda] para saber cómo ponerte en contacto con nosotros.