Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta para borrar completamente y de forma permanente todos los datos del juego. Puedes realizar dicha solicitud a través de la aplicación o rellenando un formulario. Ten en cuenta que es posible que las solicitudes de eliminación verificadas tarden varias semanas en llevarse a cabo y, una vez completadas, son irreversibles.
Cómo iniciar el proceso de eliminación desde la aplicación
- Toca "Perfil".
- En la parte superior derecha, toca el icono del engranaje.
- Selecione "Conta".
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona "Eliminar cuenta".
- Sigue las instrucciones para eliminar tu cuenta.
Aviso: Una vez que confirmes la eliminación de la cuenta, no podrás echarte atrás.
Cómo solicitar la eliminación a través de un formulario
Si no puedes solicitar la eliminación desde la aplicación, hazlo mediante este formulario y selecciona "Eliminar mi cuenta" en el menú desplegable "Tipo de problema".
Procura proporcionar el ID de cuenta correcto (puedes encontrarlo en tu perfil; mira la captura de pantalla de abajo) en el campo del ID de cuenta. Recuerda que debes tener acceso al correo electrónico asociado a la cuenta para poder responder a nuestro correo y confirmar la solicitud de eliminación. Sin verificar esta información, no podemos procesar las solicitudes.
Aviso: Una vez que confirmes la eliminación de la cuenta respondiendo al correo de confirmación, no podrás echarte atrás.
