Puedes recibir los mensajes “error al conectarse” o "no es posible autenticarse" si nuestros servidores experimentan una caída temporal o la conectividad de tu red es deficiente. Comprueba si tu dispositivo móvil tiene una buena conexión de red o espera unos instantes y vuelve a intentarlo.
Si el problema persiste, prueba a cerrar y volver a abrir Pikmin Bloom:
Android: toca Configuración > Aplicaciones > Aplicación Pikmin > Forzar parada
iOS: haz doble clic en el botón de inicio o desliza hacia arriba desde la barra de la parte inferior de la pantalla para ver las aplicaciones usadas recientemente, busca la aplicación Pokémon GO y, a continuación, desliza hacia arriba para cerrar la aplicación.
Soluciones de problemas adicionales (solo en dispositivos Android y cuentas de Google)
Si los demás pasos no resuelven tu problema, intenta eliminar y añadir tu cuenta de Google a tu dispositivo.
Cuando eliminas la cuenta, se eliminan del almacenamiento local el correo electrónico, contactos, ajustes y otra información asociada a la cuenta hasta que agregues de nuevo la cuenta a tu dispositivo. Asegúrate de completar estos pasos con el tiempo adecuado para permitir la descarga de los datos de tu cuenta.
Para eliminar la cuenta de correo electrónico de tu dispositivo:
Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo.
Toca la opción de menú Cuentas.
Selecciona tu cuenta. Si tienes varias cuentas de Google, selecciona la que hayas usado para iniciar sesión en Pikmin Bloom.
TocaEliminar cuenta.
Para volver a añadir la cuenta a tu dispositivo:
Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo.
Toca la opción de menú Cuentas.
Toca Añadir cuenta.
Selecciona Google en la lista de tipos de cuenta.
Sigue las instrucciones para completar este proceso.
Visita este Centro de ayuda de Googlepara obtener más ayuda al añadir y eliminar cuentas.