No se reflejan en la aplicación las monedas o los objetos que he pagado. / No se reflejan en mi cuenta los objetos que he intercambiado por monedas.
Es posible que tarden un poco en aparecer en la aplicación. Si después de un rato todavía no aparecen, prueba a reiniciar la aplicación. Si el problema no se soluciona, ponte en contacto con nosotros mediante las opciones de asistencia de la aplicación. Para obtener información acerca de cómo ponerte en contacto con nosotros, consulta este artículo.
He hecho una compra sin querer. / Se me ha cobrado dos veces. / Quiero un reembolso por otros motivos.
Si quieres que te reembolsemos las compras de la aplicación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de la tienda de aplicaciones correspondiente. Para obtener más información, consulta el siguiente artículo de ayuda.
Ten en cuenta que algunas tiendas de aplicaciones solo pueden tramitar reembolsos durante un plazo limitado, así que intenta enviar tu solicitud lo antes posible.
He intercambiado monedas por un objeto sin querer.
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde el incidente mediante las opciones de asistencia de la aplicación. Para obtener información acerca de cómo ponerte en contacto con nosotros, consulta este artículo.
Se ha producido un problema técnico al utilizar el objeto.
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde el incidente mediante las opciones de asistencia de la aplicación. Para obtener información acerca de cómo ponerte en contacto con nosotros, consulta este artículo.