Intenta completar los siguientes pasos de resolución de problemas en el orden indicado.
Asegúrate de que tu Pikmin Bloom esté actualizada
Pikmin Bloom funciona mejor cuando se usa la última versión de la aplicación. Si estás teniendo problemas con una versión antigua de la aplicación, actualiza Pikmin Bloom y comprueba si eso soluciona el problema.
- Abre la aplicación de Google Play Store.
- Toca el botón del menú que verás en la esquina superior izquierda.
- Toca la opción del menú "Mis aplicaciones y juegos".
- Busca Pikmin Bloom y toca el botón Actualizar.
Comprueba tu conexión a internet
Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a una conexión de datos fiable (wifi, 3G o 4G). Intenta cambiar la fuente de internet; si tienes problemas para conectarte con wifi, intenta hacerlo con 3G o 4G. Si tienes problemas para conectarte con 3G o 4G, intenta hacerlo con wifi.
Borra los datos y la caché de Pikmin Bloom
Es posible que borrar los datos y la caché resuelva problemas temporales que afecten a Pikmin Bloom. Ten en cuenta que los pasos que se indican a continuación pueden variar en función del dispositivo.
- Abre la aplicación de ajustes de tu dispositivo.
- Toca Almacenamiento > Juegos.
- Selecciona Pikmin Bloom.
- Toca Borrar datos y luego Borrar caché.
Visita el centro de ayuda de Google para obtener más información.
Comprueba las restricciones de datos en segundo plano de tu dispositivo
Asegúrate de que tu móvil no tiene restringido el acceso de Servicios de Google Play y Google Play Store a los datos en segundo plano. . Aprende a activar los datos en segundo plano.
Desinstala y vuelve a instalar Pikmin Bloom
Elimina Pikmin Bloom y vuelve a instalar la última versión oficial del App Store de Apple. Todo el progreso del juego se guarda en internet, por lo que no se perderá al realizar estos pasos.
Vuelve a conectar el acceso de Google a Pikmin Bloom (solo cuentas de Google)
Es posible que resuelvas los problemas de inicio de sesión si actualizas la conexión de Google a Pikmin Bloom. No se perderá tu progreso al realizar estos pasos.
- Visita la página de los ajustes de aplicaciones conectadas a Google y selecciona Pikmin Bloom en la lista de aplicaciones conectadas.
- Haz clic en el botón de eliminar para desconectar Pikmin Bloom de tu cuenta de Google.
- Para volver a conectar tu cuenta de Google, inicia sesión en Pikmin Bloom como lo harías normalmente. Abre Pikmin Bloom en tu móvil e inicia sesión con tu cuenta de Google.
Quita tu cuenta de Google del dispositivo (solo cuentas de Google)
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, prueba a quitar y volver a añadir tu cuenta de Google en el dispositivo.
Al quitar la cuenta, se eliminarán del almacenamiento local el correo electrónico, los contactos, los ajustes y toda la información asociados a ella hasta que vuelvas a añadirla al dispositivo. Asegúrate de completar estos pasos con tiempo suficiente para que se puedan descargar los datos de tu cuenta.
Quita la cuenta de correo electrónico del dispositivo:
- Abre la aplicación de ajustes de tu dispositivo.
- Toca la opción de menú de Cuentas .
- Toca Google en la lista de cuentas. Si tienes varias cuentas de Google, selecciona la que hayas usado para iniciar sesión en Pikmin Bloom.
- Toca el menú con tres puntos de la parte superior de la pantalla y a continuación toca la opción de eliminar la cuenta.
Vuelve a añadir la cuenta en tu dispositivo:
- Abre la aplicación de ajustes de tu dispositivo.
- Toca la opción de menú de Cuentas .
- Toca Añadir cuenta.
- Selecciona Google en la lista de tipos de cuenta.
- Sigue las indicaciones para completar el proceso.
Visita el centro de ayuda de Google para obtener más asistencia acerca de quitar y añadir cuentas.