¿Estás teniendo problemas para acceder a tu cuenta de Pikmin Bloom? En este artículo se detallan los pasos para resolver varios problemas de inicio de sesión.

He introducido una fecha de nacimiento incorrecta antes de iniciar sesión

Al iniciar la aplicación por primera vez tras instalarla, Pikmin Bloom pide al usuario que introduzca su fecha de nacimiento. Si la fecha indicada implica que es necesario usar una cuenta infantil, se redirige al usuario a una página sobre este tipo de cuentas.

Si has introducido una fecha de nacimiento incorrecta, elimina la aplicación y vuelve a instalarla para volver a introducir tu fecha de nacimiento.

Aparece un mensaje de error al intentar iniciar sesión

[Mensaje de error] "No puedes iniciar sesión con una cuenta infantil"

Según la fecha de nacimiento introducida, se considera que eres una persona adulta (en Japón sería a partir de los 13 años), pero tu cuenta Nintendo sigue siendo una cuenta infantil, por lo que no se puede usar para iniciar sesión. Podrás iniciar sesión si te pasas a una cuenta Nintendo general. Para saber más, visita la página web de las cuentas Nintendo (https://accounts.nintendo.com/) y haz clic en "Ayuda" en la parte inferior de la página.

[Mensaje de error] "Esta es una cuenta de adultos. Eres demasiado joven para iniciar sesión con esta cuenta"

Este mensaje de error aparece porque, aunque según la fecha de nacimiento introducida se considera que no eres una persona adulta (en Japón sería si tienes menos de 13 años), intentaste iniciar sesión con una cuenta Nintendo general, que es para adultos.

Si has introducido una fecha de nacimiento incorrecta, elimina la aplicación y vuelve a instalarla para introducir la fecha correcta.

Si eres menor (en Japón, si tienes menos de 13 años), habla con tus padres o tu tutor legal para que creen una cuenta Nintendo infantil.

[Mensaje de error] "No se puede autenticar" o "No se ha podido iniciar sesión"  

Puede que veas estos mensajes de error si nuestros servidores experimentan un problema temporal o tu red tiene una mala conectividad.

Comprueba si tu dispositivo móvil tiene una buena conexión de red o espera unos instantes y vuelve a intentar iniciar sesión. Si el problema persiste, prueba a cerrar y volver a abrir Pikmin Bloom.

Si el problema no se resuelve, prueba a borrar la caché de la aplicación o reinstalarla. Si eso no soluciona el problema, ponte en contacto con nosotros mediante este formulario web y selecciona "Problemas de inicio de sesión" en el menú desplegable.    

He olvidado mi contraseña

La contraseña de tu cuenta la gestiona tu proveedor de inicio de sesión. Pikmin Bloom no recopila ni almacena información sobre las contraseñas. Además, nuestro equipo de asistencia no puede cambiar ni restablecer las contraseñas de las cuentas externas que utilizas para iniciar sesión.

Para cambiar o restablecer tu contraseña, visita la página de ayuda de tu proveedor de inicio de sesión.

He olvidado la información de mi proveedor de inicio de sesión que usaba para iniciar sesión

Si no sabes qué cuenta usas para iniciar sesión en Pikmin Bloom, es posible que podamos ayudarte a partir de tu ID de cuenta o dirección de correo electrónico. Ponte en contacto con nosotros mediante este formulario web y selecciona "Problemas de inicio de sesión" en el menú desplegable.    

Por desgracia, sin tu ID de cuenta o dirección de correo electrónico, no podemos identificar tu cuenta en nuestro sistema. Muchas gracias por tu comprensión.

He eliminado el proveedor de inicio de sesión que usaba para iniciar sesión

Ponte en contacto con el proveedor de inicio de sesión en cuestión mediante el método correspondiente, indicado a continuación. 

Cómo ponerse en contacto con nosotrosSi necesitas ayuda con algún problema de inicio de sesión, ponte en contacto con nosotros mediante este formulario web y selecciona "Problemas de inicio de sesión" en el menú desplegable.    

Preguntas frecuentes

(Android) Tras seleccionar un proveedor de inicio de sesión al empezar a jugar a Pikmin Bloom, no puedo iniciar sesión con mi navegador web

Asegúrate de que no has cambiado el navegador predeterminado de tu dispositivo Android a alguno que no sea Chrome. Si estás usando un navegador diferente como predeterminado, vuelve a cambiar tu navegador predeterminado a la última versión de Chrome y vuelve a intentarlo.