ALLGEMEINE SCHRITTE ZUR PROBLEMBEHANDLUNG

Bitte befolge die unten stehenden Schritte zur Problembehebung in der angegebenen Reihenfolge. Du kannst dir auch spezifische Anleitungen zur Problembehebung und andere nützliche Materialien ansehen:
 

Stelle sicher, dass deine App Pokémon GO auf dem neuesten Stand ist

Pokémon GO funktioniert am besten, wenn die aktuellste Version der App verwendet wird. Wenn du ein Problem mit einer älteren Version der App hast, aktualisiere deine App Pokémon GO bitte und schau nach, ob das Problem so behoben wird.
 
  1. Öffne den App Store.
  2. Tippe auf Heute.
  3. Tippe am oberen Bildschirmrand auf die Schaltfläche für das Profil.
  4. Navigiere zur App Pokémon GO und tippe auf Aktualisieren.
 

Überprüfe deine Internetverbindung

Stelle sicher, dass dein Gerät mit einer zuverlässigen Datenverbindung (WLAN, 3G oder 4G) verbunden ist. Versuche, die Internetquellen zu wechseln: Wenn du Probleme beim Verbinden mit dem WLAN hast, versuche es mit einer Verbindung über 3G oder 4G. Hast du Probleme beim Verbinden über 3G oder 4G, versuche es mit einer WLAN-Verbindung.

 

Aktualisiere deine Spieldaten

Tippe im Menü "Einstellungen" auf "Erweiterte Einstellungen" und dann auf "Spieldaten aktualisieren". Dadurch können viele auftretende Gameplayprobleme behoben werden.
 
Hinweis: Wenn du deine Spieldaten aktualisierst, wird Abenteuer-Sync möglicherweise deaktiviert. Wenn du Abenteuer-Sync verwendest, solltest du nach der Aktualisierung überprüfen, ob das Feature noch aktiviert ist.
 

Verwende die automatische Systemzeit

Stell sicher, dass die Uhrzeit und das Datum auf deinem Gerät automatisch aktualisiert werden. Du kannst deine Systemuhrzeit über die Einstellungen auf deinem Gerät ändern.
 
  1. Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät.
  2. Navigiere zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere die Option  Automatisch einstellen.
 
Weitere Hilfe erhältst du auf der Seite des Apple Support.
 

Lösche die Safari-Daten

Die Anmeldung bei Pokémon GO wird über Safari durchgeführt. Indem du die Browserdaten von Safari löschst, kannst du möglicherweise Probleme mit der Konektivität beheben.
 
  1. Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät.
  2. Tippe auf Safari > Erweitert > Website-Daten.
  3. Tippe auf Verlauf und Websitedaten löschen.
 
Falls du Hilfe bei diesen Schritten benötigst, findest du in diesem Hilfeartikel des Apple Support weitere Informationen.
 

Deinstalliere Pokémon GO und installiere die App dann neu

Lösche Pokémon GO und installiere die aktuelle offizielle Version aus demApp Store von Apple. Dein Spielfortschritt geht durch diese Schritte nicht verloren, da dieser online gespeichert wird.

 

Stelle erneut eine Verbindung zwischen Google und Pokémon GO her (nur Google-Konten)

Du kannst dieses Anmeldeproblem möglicherweise beheben, indem du die Verbindung zwischen Pokémon GO und Google erneut herstellst. Dein Spielfortschritt geht durch diese Schritte nicht verloren.
 
  1. Navigiere zur Seite Google-Dienste, Verbundene Apps und tippe in der Liste der verbundenen Apps auf Pokémon GO.
  2. Klicke auf Entfernen, um die Verknüpfung deines Google-Kontos mit Pokémon GO aufzuheben.
  3. Wenn du dein Google-Konto wieder verknüpfen möchtest, melde dich wie gewohnt in Pokémon GO an. Öffne Pokémon GO auf deinem Gerät und melde dich mit deinem Google-Konto an.