Wenn du etwas im Pokémon GO-Webstore kaufst, wird deine Zahlung von einem unserer autorisierten Zahlungsanbieter verarbeitet.
Die aktuelle vollständige Liste der Anbieter, die Transaktionen im Pokémon GO-Webstore verarbeiten dürfen, lautet:
- Xsolla
- FastSpring
Den Anbieter, der deine Zahlung verarbeitet hat, kannst du dem Beleg entnehmen, den du nach Kaufabschluss erhältst. Der autorisierte Zahlungsanbieter ist oben im Beleg aufgeführt.
Die E-Mail-Adresse des Absenders hängt von dem Zahlungsanbieter ab, der deine Zahlung verarbeitet hat:
- XSolla: <mailer@xsolla.com>
- FastSpring: <mailer@fastspring.com>
Du kannst den autorisierten Zahlungsanbieter auch über deinen Kontoauszug oder deine Kreditkartenabrechnung herausfinden. Der Anbieter ist in der vollständigen Transaktionsbezeichnung enthalten. Bitte beachte, dass diese Einträge unter Umständen eine Abkürzung des Spielenamens oder ähnlichen Begriffs in Kombination mit dem Anbieternamen enthalten, zum Beispiel: „XSOLLA POKEMON“.
Support kontaktieren
Je nachdem, welcher Anbieter für deine Zahlung zuständig ist, musst du diesen unter Umständen direkt kontaktieren, wenn du Hilfe bei deiner Transaktion benötigst.
Kontaktiere den Niantic-Support, wenn du Hilfe bei folgenden Themen benötigst:
- Probleme mit der Anmeldung im Webstore
- Erhalt von Items
- Einlösung von Angebotscodes
Kontaktiere den Zahlungsanbieter, wenn du Hilfe bei folgenden Themen benötigst:
- Probleme mit der Zahlungsmethode
- Doppelte Abbuchungen
- Käufe für das falsche Konto
- Promocodes
- Währungsprobleme
- Verdacht auf Betrug
- Anfragen zu Rückerstattungen
Weitere Informationen zu Käufen mit Xsolla findest du im Hilfebereich von Xsolla.
Weitere Informationen zu Käufen mit FastSpring findest du im Hilfebereich von FastSpring.