SCHRITT 1: Starten Sie die Pokémon GO-App oder Ihr Gerät neu.

Wenn der Neustart der Pokémon GO-App das Problem nicht behebt, versuchen Sie bitte, Ihr Gerät neu zu starten.

SCHRITT 2: Leeren Sie den Cache in der Pokémon GO-App.

Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Cache leeren

(Nur für Android) Gehen Sie zu den Einstellungen der Pokémon GO-App und löschen Sie sowohl den App-Cache als auch die Daten.

Bitte beachten Sie, dass durch das Leeren des Caches die Einstellungen für den Abenteuermodus zurückgesetzt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten Sie jedoch, die Einstellungen für den Abenteuermodus nach dem Leeren des Caches nach Belieben neu zu konfigurieren.

SCHRITT 3: Deinstallieren Sie die Pokémon GO-App und installieren Sie sie erneut.

Wenn die oben genannten Schritte die Situation nicht verbessern, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie in den Anleitungen zur Fehlerbehebung weiter unten nachschlagen und die aufgeführten Schritte ausprobieren könnten:

Android: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/401-troubleshooting-guide-android/

iOS: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/70-troubleshooting-guide-ios/