Wenn du Probleme mit deinem Pokéball Plus, Pokémon GO Plus oder Pokémon GO Plus + hast, können diese in den meisten Fällen behoben werden, indem du die Verbindung mit der App trennst und wiederherstellst.
So trennst du die Verbindung:
Tippe in der Kartenansicht auf das Symbol für das Hauptmenü:
Tippe oben rechts auf Einstellungen:
Tippe auf Verbundene Geräte und Dienste.
Tippe auf Zusatzgeräte.
Tippe auf das Entkopplungssymbol unter dem Namen deines Geräts im Menü „Verfügbare Geräte“.
Wenn du dein Gerät von Pokémon GO getrennt hast, wird das Verbindungssymbol von der Kartenansicht entfernt. Eine Anleitung zum erneuten Koppeln und Verbinden des Geräts findest du hier.
In einer belebten Gegend kann es schwierig sein, die Verbindung zwischen deinem Gerät und der Pokémon GO-App herzustellen. Begib dich also für die Verbindungsherstellung in einer weniger belebte Gegend.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kannst du Folgendes ausprobieren:
Kehre zur Kartenansicht zurück und öffne das Menü Zusatzgeräte erneut.
Starte Pokémon GO neu.
Deinstalliere Pokémon GO und installiere die App dann neu.
Starte dein Smartphone neu.
Lösche in der Liste der verbundenen Geräte deines Smartphones alle Einträge.
Setze das Zusatzgerät auf Werkseinstellungen zurück.
So setzt du dein Pokémon GO Plus auf Werkseinstellungen zurück:
Drücke den Hauptknopf fünf Sekunden lang. Die LED leuchtet dann blau.
Drücke den Hauptknopf erneut fünf Sekunden lang. Das Gerät vibriert dann.
So setzt du deinen Pokéball Plus auf Werkseinstellungen zurück:
Drücke den weißen, vorderen Knopf und den roten, oberen Knopf gleichzeitig, und halte beide Knöpfe fünf Sekunden lang gedrückt. Die LED pulsiert dann.
Drücke den roten, oberen Knopf zweimal. Die LED leuchtet dann weiß auf.
Drücke den weißen, vorderen Knopf und den roten, oberen Knopf gleichzeitig.
So setzt du dein Pokémon GO Plus + auf Werkseinstellungen zurück:
Halte den schwarzen Knopf auf der Seite gedrückt.
Halte den schwarzen Knopf an der Seite weiterhin gedrückt, und verwende etwas anderes, um den schwarzen, nach innen gewölbten Knopf auf der Rückseite zu drücken.
Halte die Knöpfe gedrückt, bis das Gerät zuerst kurz und dann lang vibriert. Das bedeutet, dass es erfolgreich zurückgesetzt wurde.
Auf der Website von The Pokémon Company findest du weitere Tipps zur Problembehandlung für Pokéball Plus, Pokémon GO Plus und Pokémon GO Plus +.