Kontaktiere uns über die Pokémon GO-App, um einen potenziellen Fehler zu melden, der noch nicht auf der Seite für bekannte Probleme aufgeführt werden. Du erhältst keine persönliche Antwort, wenn du einen Fehler meldest. Wir verwenden deine Angaben jedoch, um den Fehler zu reproduzieren und wiederkehrende Muster zu identifizieren.

Was passiert, nachdem ich eine Meldung eingereicht habe?

  • Wir überprüfen Fehlerberichte, um Trends und wiederkehrende Probleme bei Pokémon GO zu erkennen. Unser Team für Qualitätssicherung (QA) erstellt vergleichbare Berichte, um gemeinsame Faktoren und Szenarien zu sammeln
  • Sobald wir den Umfang des Problems definiert haben, entwirft das Team Tests, um den Fehler zu reproduzieren.
  • Nachdem die Qualitätssicherung die Bedingungen zum Reproduzieren des Fehlers bestimmt hat, arbeiten Techniker an der Problemlösung.
  • Bevor die Lösung in die App integriert wird, führt das Team für Qualitätssicherung eine abschließende Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass die Lösung den Fehler vollständig behebt und keine zusätzlichen Probleme hervorruft.
  • Hat die Lösung die Überprüfung erfolgreich durchlaufen, wird die Änderung in eine kommende Version der App eingefügt.

Sollte ich einen Fehlerbericht senden?

Bevor du ein technisches Problem meldest, stelle bitte sicher, dass du die aktuellste Version von Pokémon GO auf einem unterstützten Gerät verwendest. Wenn du eine veraltete Version verwendest, aktualisiere bitte die App und überprüfe, ob das Problem dann immer noch besteht.
 

Was sollte mein Fehlerbericht enthalten?

  • Eine klare und knappe Beschreibung des Problems.
  • Beschreibe, was passiert ist und was du eigentlich erwartet hast.
  • Schritte zum Reproduzieren des Problems, falls verfügbar.
  • Screenshots des Problems, falls relevant.
  • Jegliche Fehlermeldungen, die du erhalten hast.