Im In-Game-Shop von Pokémon GO kannst du Premium-Items mit PokéMünzen kaufen. Trainer können täglich bis zu 50 PokéMünzen verdienen oder PokéMünzen über den jeweiligen App Store mit echtem Geld erwerben. Überprüfe zunächst die folgenden häufig gestellten Fragen, wenn du Probleme beim Kaufen von PokéMünzen oder Premium-Items hast, um eine Lösung für dein Problem zu finden.

PokéMünzen mit echtem Geld kaufen

  • Im Shop werden keine PokéMünzen angezeigt.
In einigen Fällen werden im Shop keine PokéMünzen angezeigt. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.

  • Ich habe PokéMünzen gekauft, aber sie werden nicht in meinem Inventar angezeigt.
Wenn du PokéMünzen über den Shop erworben hast und diese nicht in deinem Inventar angezeigt werden, versuche, die App neu zu starten oder dich abzumelden (tippe auf das Hauptmenü > Einstellungen und tippe dann auf Abmelden) und anschließend wieder anzumelden. Bitte kontaktiere uns, wenn du weitere Fragen hast.

  • Ich möchte eine Rückerstattung für gekaufte PokéMünzen.
  • Mein Kauf von PokéMünzen wurde doppelt berechnet.
  • Ich habe versehentlich PokéMünzen gekauft.
Wenn du eine Rückerstattung für (versehentlich oder auf andere Weise) gekaufte PokéMünzen beantragen möchtest, solltest du dich an den Apple Support (iOS-Benutzer), den Galaxy Store-Support (Samsung-Benutzer) oder die Google Play-Hilfe (Android-Benutzer) wenden, um deren jeweilige Rückerstattungsrichtlinien zu überprüfen, eine Rückerstattung anzufordern oder dich über eine kürzlich durchgeführte Transaktion zu erkundigen.

Bitte beachte, dass einige App Stores Rückerstattungen nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums anbieten. Daher solltest du die Rückerstattung so bald wie möglich beantragen.

Premium-Items mit PokéMünzen kaufen

  • Ich konnte ein gekauftes Item aufgrund eines technischen Problems nicht verwenden.
  • Ich habe versehentlich Premium-Items gekauft.
  • Mir wurde der Kauf eines Premium-Items doppelt berechnet.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall, wenn du ein gekauftes Premium-Item nicht erfolgreich verwenden konntest oder versehentlich einen Kauf getätigt hast.

  • Meine erworbenen Premium-Items werden nicht im Beutel angezeigt.
Möglicherweise erscheinen die Premium-Items nach einer kurzen Verzögerung in deinem Beutel. Wenn sie nach kurzer Wartezeit immer noch nicht angezeigt werden, versuche dich ab- und anzumelden (tippe hierzu auf das Hauptmenü > Einstellungen und dann auf "Abmelden") oder die App neu zu starten. Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns.