Bei einigen Trainern tritt möglicherweise ein Problem auf, bei dem es so scheint, als wäre der Spielfortschritt zurückgesetzt. Du kannst dir sicher sein, dass dein Spielfortschritt NICHT verloren gegangen ist. Er ist sicher und unversehrt.
Möglicherweise hast du versehentlich ein weiteres Pokémon GO-Konto erstellt. Das passiert, wenn du ein Pokémon GO-Konto mit einer Anmeldemethode (Google-Konto oder Pokémon Trainer Club) erstellst und später versuchst, dich mit einer anderen Anmeldemethode anzumelden.
Dieses Problem behebst du folgendermaßen:
Du musst dich von dem Konto, bei dem du momentan angemeldet bist, abmelden und dich mit der E-Mail-Adresse und der Anmeldemethode wieder anmelden, die du beim Erstellen deines Pokémon GO-Kontos verwendet hast.
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Tippe in der Kartenansicht auf das Symbol für das Hauptmenü.
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Tippe oben rechts auf Einstellungen.
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Scrolle in den Einstellungen nach unten und notiere dir die verknüpfte E-Mail-Adresse und die Anmeldemethoden unter "Konto".
Du bist momentan mit dieser Kombination von E-Mail-Adresse und Anmeldemethode angemeldet.
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Tippe auf Abmelden.
- Melde dich wieder an und verwende dabei dieselbe E-Mail-Adresse UND Anmeldemethode, die du beim ursprünglichen Erstellen deines Pokémon GO-Kontos benutzt hast.
Du brauchst noch mehr Hilfe?
Weitere Tipps zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung findest du in diesem Artikel.
Wenn du trotzdem noch Probleme bei der Anmeldung hast, kontaktiere uns bitte und wähle dabei "Anmeldeprobleme" aus dem Drop-down-Menü aus.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können wir dir die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei deinem Konto anmeldest, nicht mitteilen.