Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Xsolla ist ein autorisierter, weltweit agierender Vertriebspartner für digitale Güter von Niantic. Wende dich bei Fragen oder Bedenken in Be...

Woher weiß ich, ob die PokéCoins, die ich im Pokémon GO-Webstore gekauft habe, meinem Konto gutgeschrieben wurden?

So kannst du den Status deiner Bestellung überprüfen:Tippe auf deinen Codenamen oder die drei Linien in der oberen rechten Ecke des Webstore...

Welche Währungen werden akzeptiert und in welchen Währungen werden die Preise angezeigt? Unterstützt der Webstore regionale Währungen?

Die Items werden in der Währung bezahlt, die du normalerweise für In-Game-Käufe verwendest. Solange du nicht im Webshop angemeldet bist, wir...

Ich habe eine Ladung, mit der ich nicht vertraut bin - was soll ich tun?

Wenn du kürzlich in einem unserer Webstores eingekauft hast, sollte Folgendes angezeigt werden:"XSOLLA*POKEMONGO" oder "XSOLLA*MONSTERH...

Ich habe Artikel für das falsche Konto gekauft/ Kann man Artikel zwischen Konten umtauschen?

Wir sind nicht in der Lage, Artikel zwischen Konten umzutauschen oder zu übertragen. Xsolla ist ein autorisierter globaler Vertriebspartner ...

Im In-Game-Shop und im Webstore werden mir unterschiedliche Items oder Bundles angezeigt/Ich kann ein Bundle oder ein Item weder im In-Game-Shop noch im Webstore erwerben

Im In-Game-Shop und in den Webstores können von Zeit zu Zeit unterschiedliche Items oder Bundles angeboten werden. Du kannst Items entweder ...

Ich habe einen Fehler im Webstore gefunden und möchte ihn melden

Zahlungsprobleme meldenWir empfehlen dir, dich mit dem Xsolla-Support in Verbindung zu setzen und ein Ticket im Hilfe-Center einzureichen, w...

Wie finde ich meine Xsolla Transaktions-ID?

Die Xsolla-Transaktions-ID ist eine Spalte in deinem Webstore-Profil, die unter dem Zahlungsverlauf zu finden ist. Jede Transaktions-ID ist ...

Wie kann ich sehen, wie viele Artikel ich derzeit auf meinem Konto habe?

Du kannst dein aktuelles Guthaben in der Spielwährung jederzeit überprüfen, indem du in der App auf den Shop tippst. Du kannst dein Guthaben...

Wo kann ich meine bisherigen Webstore-Transaktionen einsehen?

Solange du bei deinem Konto im Webstore angemeldet bist, kannst du bisherige Webstore-Transaktionen anzeigen, indem du auf deinen Benutzerna...

Warum kann ich manche Artikel nicht kaufen?

Wenn ein Item im Webstore ausgegraut ist, kann dieses Item derzeit nicht erworben werden. Dafür kann es mehrere Gründe geben:Du möchtest ein...