Bei Käufen im Pokémon GO-Webstore wird deine Zahlung durch einen der ausgewählten Händler verarbeitet.

Das ist die aktuelle, vollständige Liste der Händler, die Transaktionen im Pokémon GO-Webstore verarbeiten:

  • Xsolla

  • FastSpring

  • SB Payment Service (nur Japan)

Auf der Quittung, die du nach dem Kauf erhalten hast, kannst du sehen, welcher Händler deinen Kauf verarbeitet hat. Der eingetragene Händler wird oben auf der Quittung angezeigt:

Die Absenderadresse unterscheidet sich je nachdem, welcher Händler deine Transaktion verarbeitet hat:

 

Du kannst den eingetragenen Händler auch auf deinem Kontoauszug oder deiner Kreditkartenabrechnung finden. Die vollständige Vorgangsbeschreibung auf dem Auszug oder der Abrechnung enthält den Verarbeiter. Beachte jedoch, dass diese Einträge eine Abkürzung des Spieltitels oder einen Begriff in Verbindung mit dem Händlernamen enthalten können. Beispiel: XSOLLA POKEMON.

An den Support wenden

Je nachdem, welcher Händler die Zahlung abgewickelt hat, musst du dich für Unterstützung bei deiner Transaktion möglicherweise direkt an diesen wenden.

Wenden dich an den Support von Niantic, wenn du Unterstützung in folgenden Fällen benötigst:

  • Anmeldeprobleme beim Webstore

  • Übertragung der Items

  • Einlösen von Promo-Codes

Wende dich an den eingetragenen Händler, wenn du Unterstützung in folgenden Fällen benötigst:

  • Probleme mit der Zahlungsmethode

  • Doppelte Gebühren

  • Käufe mit dem falschen Konto

  • Promo-Codes

  • Probleme mit der Währung

  • Anliegen wegen Betrugs

  • Rückerstattungsforderungen

 

Unterstützung bei Käufen über Xsolla findest du im Hilfecenter des Anbieters.

 

Unterstützung bei Käufen über FastSpring findest du im Hilfecenter des Anbieters.

Wende dich für Unterstützung bei Käufen über SB Payment Service über eine der folgenden Optionen an uns: