Ich habe Änderungen an meiner Anmeldemethode vorgenommen, erkenne aber die Informationen in der E-Mail nicht wieder
Die Apple-E-Mail-Adresse unterscheidet sich von der, mit der mein Konto verknüpft ist
Antwort: Du hast bei der Anmeldung mit Apple unter Umständen „Meine E-Mail-Adresse verbergen“ ausgewählt. Wenn du ein Konto mit der Anmeldemethode Mit Apple anmelden verknüpft und „Meine E-Mail-Adresse verbergen“ ausgewählt hast, ist dein Konto unter Umständen mit einer E-Mail-Adresse verknüpft, die auf privaterelay.appleid.com endet. Diese Relay-E-Mail-Adresse wird von Apple automatisch für dich erstellt und bleibt mit deiner Apple-ID verknüpft. Um deine Apple-Relay-E-Mail-ID zu prüfen, öffne die Einstellungen > tippe oben auf dein Profil > Anmeldung und Sicherheit > Mit Apple anmelden > wähle die App aus, mit der du dich angemeldet hast.
Die Facebook-E-Mail-Adresse wird nicht angezeigt
Antwort: Du hast dich unter Umständen mit Facebook angemeldet und deine E-Mail-Adresse verborgen. Wenn du ein Konto mit Facebook erstellt und deine E-Mail-Adresse verborgen hast, wird dir möglicherweise keine E-Mail-Adresse als mit deinem Konto verknüpft angezeigt. Die Bestätigungs-E-Mail, die du erhalten hast, enthält dann ebenfalls keine E-Mail-Adresse.
Ich erkenne das Gerät nicht wieder
Antwort: Wenn dir das in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführte Gerät nicht bekannt vorkommt, überprüfe noch einmal die Gerätedaten des Geräts, mit dem die Änderungen an deinem Konto vorgenommen hast.
Der Änderungszeitpunkt ist in der falschen Zeitzone angegeben oder das Datum stimmt nicht
Antwort: Die Zeitzone kann aufgrund eines verwendeten VPN, eines Ortswechsels oder des Verbindungsstandorts deines Internetanbieters abweichen.
Ich habe in letzter Zeit keine Änderungen an meinem Konto vorgenommen
Befolge diese Schritte, um dein Konto umgehend zu sichern:
Melde dich mit einem der Anmeldeanbieter, die mit deinem Konto verknüpft sind, bei Pokémon GO an. Probiere alle verknüpften Anmeldeanbieter aus.
Öffne die Einstellungen > Konto > prüfe, ob du alle Anmeldemethoden kennst.
Hebe die Verknüpfung mit allen E-Mail-Adressen oder Anmeldemethoden auf, die du nicht erkennst.
Melde dich bei my.nianticlabs.com mit dem Anmeldeanbieter an. Öffne die Einstellungen > Anmeldemethoden. Vergewissere dich, dass du alle mit deinem Konto verknüpften Anmeldeanbieter erkennst (s. o. „Ich habe Änderungen an meiner Anmeldemethode vorgenommen, ...“, wenn du bestimmte Informationen nicht wiedererkennst).
Hebe die Verknüpfung mit allen Anmeldeanbietern auf, die du nicht erkennst oder auf die du keinen Zugriff mehr hast.
Wenn du Schritt 2 nicht durchführen kannst, versuche, die Seite zur Kontowiederherstellung aufzurufen und dort zu prüfen, ob du alle mit deinem Konto verknüpften Anmeldeanbieter erkennst. Wenn nicht, gehe zu „Anmeldemethoden aktualisieren“.
Ändere sofort die Passwörter deiner Konten und entferne in den Einstellungen zu Anmeldeanbietern jegliche Zugriffsmethoden, die du nicht erkennst. Deine Passwörter werden nicht bei Niantic gespeichert. Du musst sie direkt bei deinem Anmeldeanbieter (wie Google oder Facebook) verwalten.
Wenn du den Zugriff auf dein Konto nicht wiederherstellen kannst, wende dich bitte an den Niantic-Support. Wir empfehlen jedoch, zuerst die oben aufgeführten Schritte auszuprobieren, damit du den Zugriff auf dein Konto so schnell wie möglich wiederherstellen kannst.