Diese Hilfeseite richtet sich an Nutzer außerhalb Japans. Wenn du in Japan lebst, findest du relevante Informationen auf [dieser Hilfeseite].
Der Monster Hunter Now Webstore ist ein Onlineshop, in dem du die Ingame-Währung und Objekte zur Nutzung in der App zu einem vergünstigten Preis kaufen kannst. Die gekauften Objekte stehen dir sofort in der App zur Verfügung, ganz so, als hättest du sie direkt in der App gekauft.
Hinweis
Der autorisierte Händler, über den der Monster Hunter Now Webstore läuft, ist Xsolla (außer für Nutzer in Japan).
So verwendest du den Webstore
So meldest du dich an und tätigst Käufe
Öffne den Monster Hunter Now Webstore. Wähle oben rechts die Option „Anmelden“ aus.
Melde dich mit dem Google- oder Apple-Konto an, das mit deinem Konto für die Monster Hunter Now-App verknüpft ist.
Wähle das Produkt aus, das du kaufen möchtest, und befolge dann die angezeigten Anweisungen für die Bezahlung.
Wenn du die Zahlung abgeschlossen hast, kannst du in der Monster Hunter Now-App sehen, ob alles geklappt hat. Dein Kauf wird sofort in deinem angemeldeten Konto angezeigt.
Überprüfen deines Bestellverlaufs
Melde dich an, wie im Abschnitt zur Anmeldung und zum Tätigen von Einkäufen beschrieben.
Wähle dein Profil über den oben rechts angezeigten Kontonamen aus, um deinen Bestellverlauf anzuzeigen.
So kontaktierst du uns
Fragen zur Zahlung (Zahlungsmethoden, Rückerstattungen etc.)
Bitte lies die Informationen auf der [Hilfeseite von Xsolla] und wende dich an Xsolla, falls deine Frage dadurch nicht beantwortet wird. Rückerstattungen unterliegen der Rückerstattungsrichtlinie von Xsolla.
Fragen zu anderen Themen
Kontaktiere uns über die Hilfeseite in der Monster Hunter Now-App. Weitere Informationen dazu, wie du Kontakt aufnehmen kannst, findest du auf unserer Hilfeseite.
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Der Monster Hunter Now Webstore akzeptiert je nach dem Land, in dem der Nutzer wohnt, Kreditkarten und verschiedene andere Zahlungsmethoden und Zahlungsdienste. Weitere Einzelheiten findest du direkt auf dem Zahlungsbildschirm.
Meine Zahlung schlägt fehl.
Wenn du einen Kauf im Webstore tätigst, kann es vorkommen, dass deine Zahlungsmethode aus irgendeinem Grund abgelehnt wird. Bitte überprüfe deine Angaben auf Fehler und/oder versuche es ggf. mit einer anderen Zahlungsmethode. Wenn du Fragen hast, lies die Informationen auf der [Hilfeseite von Xsolla].
Ich habe keinen Zahlungsbeleg erhalten.
Du erhältst nur dann einen Zahlungsbeleg per E-Mail, wenn du während des Zahlungsvorgangs deine E-Mail-Adresse angegeben hast, um einen Zahlungsbeleg zu empfangen; dieser Schritt ist optional. Wenn du deinen Bestellverlauf einsehen möchtest, lies bitte den Abschnitt „So verwendest du den Webstore“ auf dieser Seite.
Meine gekauften Produkte sind in der App nicht verfügbar.
Dieses Problem könnte die folgenden Ursachen haben:
Möglicherweise warst du zum Zeitpunkt des Kaufs im falschen Konto angemeldet; bitte besuche den Webstore und vergewissere dich, dass du mit deinem üblichen Konto angemeldet bist.
Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen. Bitte überprüfe deinen Bestellverlauf und vergewissere dich, dass die Zahlung abgeschlossen wurde. Eine Anleitung zur Überprüfung deines Bestellverlaufs findest du im Abschnitt „So verwendest du den Webstore“ auf dieser Seite.
Wenn ein mit dem richtigen Konto getätigter und vollständig abgeschlossener Kauf in deinem Konto nicht verfügbar ist, sieh dir bitte die Informationen auf der [Hilfeseite von Xsolla] an.
Ich habe einen Kauf mit dem falschen Konto vorgenommen.
Kontaktiere uns über die Hilfeseite in der Monster Hunter Now-App. Auf dieser [Hilfeseite] findest du weitere Informationen dazu, wie du Kontakt aufnehmen kannst.