Diese Hilfeseite richtet sich an Nutzer in Japan. Wenn du nicht in Japan lebst, findest du relevante Informationen auf [dieser Hilfeseite].
Der Monster Hunter Now Webstore ist ein Onlineshop, in dem du die Ingame-Währung und Objekte zur Nutzung in der App zu einem vergünstigten Preis kaufen kannst. Die gekauften Objekte stehen dir sofort in der App zur Verfügung, ganz so, als hättest du sie in der App gekauft.
So verwendest du den Webstore
So meldest du dich an und tätigst Käufe
Öffne den Monster Hunter Now Webstore. Wähle oben rechts die Option „Anmelden“ aus.
Melde dich mit dem Google- oder Apple-Konto an, das mit deinem Konto für die Monster Hunter Now-App verknüpft ist.
Wähle das Produkt aus, das du kaufen möchtest, und befolge dann die angezeigten Anweisungen für die Bezahlung.
Wenn du die Zahlung abgeschlossen hast, kannst du in der Monster Hunter Now-App sehen, ob alles geklappt hat. Dein Kauf wird sofort in deinem angemeldeten Konto angezeigt.
Überprüfen deines Bestellverlaufs
Melde dich an, wie im Abschnitt zur Anmeldung und zum Tätigen von Einkäufen beschrieben.
Wähle dein Profil über den oben rechts angezeigten Kontonamen aus, um deinen Bestellverlauf anzuzeigen.
Bestätigen der Einstellungen für Zahlungsmethoden
Melde dich an, wie im Abschnitt zur Anmeldung und zum Tätigen von Einkäufen beschrieben.
Wähle über den oben rechts angezeigten Kontonamen die Option „Einstellungen“ aus.
Der Bildschirm „Einstellungen für Zahlungsmethoden“ wird angezeigt. Hier kannst du deine hinterlegten Kreditkarteninformationen verwalten und dich von deiner PayPay-Sitzung abmelden.
So kontaktierst du uns
Wenn du Fragen in Bezug auf den Webstore hast, kannst du den Monster Hunter Now-Support über die Monster Hunter Now-Anwendung kontaktieren. Weitere Einzelheiten dazu, wie du Kontakt zu uns aufnehmen kannst, findest du auf dieser [Hilfeseite].
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Der Monster Hunter Now Webstore akzeptiert Kreditkarten von den Anbietern Visa, Master Card, JCB, American Express und Diners Club sowie Apple Pay, Google Pay und PayPay.
Meine Zahlung schlägt fehl.
Wenn du einen Kauf im Webstore tätigst, kann es vorkommen, dass deine Zahlungsmethode aus irgendeinem Grund abgelehnt wird. Die möglichen Hauptursachen dafür sind:
Du hast das von deinem Kreditkartenanbieter festgelegte Limit überschritten
Deine Kreditkarte ist abgelaufen.
Die Kreditkartennummer oder das Ablaufdatum wurden nicht korrekt angegeben.
Die ID oder das Passwort für deinen Identitätsdienstleister wurden nicht korrekt angegeben.
Weitere Probleme oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Zahlungsmethoden
Wende dich für weitere Einzelheiten an den Support-Desk des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Für Kreditkartenzahlungen:
Die Informationen zum Support-Desk sind in der Regel auf der Rückseite der Karte oder auf den Kreditkartenabrechnungen angegeben.
Für Zahlungen über PayPay:
Informationen findest du auf der folgenden Hilfeseite (nur auf Japanisch verfügbar):
https://paypay.ne.jp/help/c0088/
Für Zahlungen über Apple Pay:
Informationen findest du auf der folgenden Hilfeseite:
https://support.apple.com/apple-pay
Für Zahlungen über Google Pay:
Informationen findest du auf der folgenden Hilfeseite
https://support.google.com/googlepay/?hl=en&sjid=13585247173122377526-NC#topic=13624541
Ich habe keinen Zahlungsbeleg erhalten.
Du erhältst nur dann einen Zahlungsbeleg per E-Mail, wenn du während des Zahlungsvorgangs deine optional anzugebende E-Mail-Adresse für den Empfang eines Zahlungsbelegs angegeben hast. Wenn du deinen Bestellverlauf einsehen möchtest, lies bitte den Abschnitt „So verwendest du den Webstore“ auf dieser Seite.
Meine gekauften Produkte sind in der App nicht verfügbar.
Dieses Problem könnte die folgenden Ursachen haben:
Möglicherweise warst du zum Zeitpunkt des Kaufs bei einem anderen Konto angemeldet; bitte besuche den Webstore und vergewissere dich, dass du mit deinem üblichen Konto angemeldet bist.
Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen. Bitte überprüfe deinen Bestellverlauf und vergewissere dich, dass die Zahlung abgeschlossen wurde. Eine Anleitung zur Überprüfung deines Bestellverlaufs findest du im Abschnitt „So verwendest du den Webstore“ auf dieser Seite.
Wenn ein mit dem richtigen Konto getätigter und vollständig abgeschlossener Kauf in deinem Konto nicht verfügbar ist, kontaktiere uns über den Support in der Monster Hunter Now-App. Auf [dieser Hilfeseite] findest du weitere Informationen dazu, wie du Kontakt aufnehmen kannst.
Ich habe einen Kauf mit dem falschen Konto vorgenommen.
Kontaktiere uns über die Hilfeseite in der Monster Hunter Now-App. Auf dieser [Hilfeseite] findest du weitere Informationen dazu, wie du Kontakt aufnehmen kannst.