Danke, dass du Monster Hunter Now spielst. Aufgrund der Natur des Spiels kann es dazu kommen, dass die Kommunikation während einer Jagd aufgrund unerwarteter Beeinträchtigungen der Netzwerkverbindung unterbrochen wird. Das kann zu Situationen führen, in denen beispielsweise eine Jagd nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Bitte beachte, dass wir keine individuellen Untersuchungen zu Kommunikationsproblemen während einer Jagd aufgrund von Netzwerkproblemen durchführen. Wir danken dir für dein Verständnis.
Im Anschluss findest du nähere Details zu den sonstigen Support-Richtlinien.
Probleme aufgrund des Geräts des Benutzers
Um Monster Hunter Now ohne Einschränkungen zu genießen, solltest du unbedingt ein Gerät verwenden, das sich in der Liste der unterstützten Geräte befindet. Wenn du ein nicht unterstütztes Gerät verwendest, können Jagden unterbrochen werden, verwendete Objekte weniger effektiv sein oder Objekteffekte verzögert auftreten. Bitte berücksichtige dies.
Fragen bezüglich des Gameplays, Tipps und genaue Spezifikationen
Wir stellen keine zusätzlichen Informationen bereit, die nicht bereits in FAQs, auf offiziellen Websites oder in anderen Quellen zu finden sind.
Unterstützung für mit Juwelen gekaufte Objekte
Wir werden das Problem untersuchen.
Wenn ein Problem bestätigt wird, bieten wir unter Umständen eine Entschädigung über ein standardisiertes Verfahren oder auf deine Anfrage hin.
Bitte beachte, dass möglicherweise kein Support möglich ist, wenn bestätigt wird, dass das Problem mit der Umgebung des Jägers zusammenhängt.
Untersuchungen können bis zu einen Monat in Anspruch nehmen.
Falls ein Problem auftritt und eine Jagd fehlschlägt, nachdem mit Juwelen gekaufte Objekte verwendet wurden, was dazu führt, dass ein seltenes Monster nicht erlegt werden kann, können wir keine Entschädigung für die Materialen leisten, die durch die Begegnung hätten erhalten werden können.
Bitte reiche keine falschen Angaben beim Benutzer-Support ein, da dies den gerechten Betrieb der App beeinträchtigen kann. Derartige Handlungen können zu Strafen führen, einschließlich der Sperrung deines Kontos.
Rückgewinnung von verwendeten Objekten und Materialien
Wir bieten keine Möglichkeiten der Rückgewinnung oder Entschädigung für verwendete Objekte und Materialien. Bitte verwende sie mit Bedacht.
Beispiele:
Versehentliche Verwendung von Materialien zum Schmieden, Verbessern oder Überentwickeln der falschen Ausrüstung
Versehentliches Aufheben der Markierung eines markierten Monsters auf der Farbball-Liste vor der Jagd