In diesem Artikel finden Sie einige gängige Lösungen für Probleme bei der Anmeldung. Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch weitere Hilfe benötigen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten, um unser Support-Team direkt zu kontaktieren.
Hier sind einige allgemeine Tipps, die bei Anmeldeproblemen helfen:
Mein Passwort zurücksetzen: Das Passwort für dein Konto wird von deinem Login-Anbieter verwaltet: entweder Google, Facebook, Apple oder Niantic Kids. Hier finden Sie Informationen, wie Sie Ihr Passwort bei jedem Anbieter zurücksetzen können: Google,Facebook,Apple, undNiantic Kids. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht sofort erhalten.
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Ich erinnere mich nicht mehr an meine E-Mail-Adresse oder meinen Login-Anbieter: Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse oder welchen Login-Provider Sie für die Anmeldung bei der App verwendet haben, können wir Ihnen vielleicht helfen, diese wiederherzustellen. Bitteklicken Sie auf die Schaltfläche unten auf dieser Seite, um unser Support-Team direkt zu kontaktieren und persönliche Unterstützung zu erhalten.
- Mein Kind kann die Erstellung eines Kontos nicht abschließen: Kinder müssen die Zustimmung ihrer Eltern einholen, um ein Konto zu erstellen und das Spiel zu spielen. Als Ihr Kind sich für das Spiel angemeldet hat, haben wir es gebeten, Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, um Ihre Zustimmung einzuholen. Bevor sie spielen können, musst du ein Niantic Kids-Konto erstellen, damit du die Spiel- und Genehmigungsanfragen deines Kindes genehmigen kannst. In Ihrer E-Mail finden Sie Anweisungen, wie Sie den Vorgang abschließen können.
- Ich sehe weder die Google-, Facebook- noch Apple-Anmeldemethode: Die Niantic Kids-Anmeldemethode wird nur angezeigt, wenn du beim ersten Öffnen der App das Geburtsdatum deines Kindes ausgewählt hast. Andere Anmeldemethoden (Google, Facebook, usw.) sind für Kinder nicht verfügbar. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, müssen Sie die App löschen und erneut herunterladen, um Ihr richtiges Geburtsdatum erneut einzugeben.
Kontakt zu unserem Support-Team
Zögern Sie nicht, sich an unser engagiertes Support-Team zu wenden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.