Versuchen Sie bitte, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung in der angegebenen Reihenfolge auszuführen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Peridot-App auf dem neuesten Stand ist
Peridot funktioniert am besten, wenn Sie die neueste Version der App verwenden. Wenn Sie ein Problem haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die aktuellste Version der App haben:
Öffnen Sie den App Store.
Tippen Sie auf Updates.
Navigieren Sie zur Peridot-App und tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem zuverlässigen Netzwerk (Wi-Fi, 3G, 4G oder 5G) verbunden ist.
Wenn Sie Probleme mit der Verbindung haben, versuchen Sie, die Internetquelle zu wechseln. Wenn Sie Probleme mit der Wi-Fi-Verbindung haben, versuchen Sie, eine Verbindung mit 3G, 4G oder 5G herzustellen. Wenn Sie Probleme haben, eine 3G-, 4G- oder 5G-Verbindung herzustellen, versuchen Sie alternativ, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen.
Safari-Daten löschen
Peridot verwendet Safari, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie die Daten von Safari löschen, können Sie möglicherweise einige Verbindungsprobleme beheben:
Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
Wählen Sie Safari > Erweitert > Website-Daten.
Tippen Sie auf Verlauf und Daten löschen.
Wenn Sie Hilfe bei der Durchführung dieser Schritte benötigen, finden Sie weitere Informationen im Apple-Support-Artikel unter .
Peridot deinstallieren und neu installieren
Löschen Sie die Peridot-App und installieren Sie die neueste offizielle Version aus dem Apple App Store neu. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich authentifiziert haben, bevor Sie die App löschen, da sonst Ihr Fortschritt verloren geht, wenn Sie als Gast spielen. Wenn Sie eingeloggt sind, geht Ihr Spielfortschritt nicht verloren. Ihr Spielfortschritt kann jedoch verloren gehen, wenn Sie diese Schritte mit einem Gastkonto durchführen.
Den Google-Zugang zu Peridot wiederherstellen (nur Google-Konten)
Möglicherweise können Sie Login-Probleme beheben, indem Sie die Verbindung von Google zu Peridot aktualisieren. Ihr Spielfortschritt geht durch die Durchführung dieser Schritte nicht verloren:
Besuchen Sie die Seite Google Einstellungen für verbundene Apps und wählen Sie Peridot aus der Liste der verbundenen Apps aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um Peridot von Ihrem Google-Konto zu trennen.
Um Ihr Google-Konto wieder zu verbinden, melden Sie sich wie gewohnt bei Peridot an. Öffnen Sie Peridot auf Ihrem Telefon und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.